Доведите информацию до сотрудников

23.02.2015 00:14
3280
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Сотрудники вашего банка не знают, что такое налоговый нерезидент и то, что клиент может быть резидентом РФ и одновременно налоговым нерезидентом. Тем более, они не знают, какие документы нужно предоставить. В отделении на Земляном валу, куда я обращалась, молодой человек - ваш сотрудник услышал об этом от меня в первый раз. Я оставила там заявление. Доведите информацию по этому вопросу до сотрудников отделений и кол-центра. В других, более мелких банках сотрудники сразу понимают о чем идет речь, а в некоторых банках на сайтах указана соответствующая информация. Пожалуйста, обучите своих сотрудников! Объясните им, пожалуйста. Раз у вас были вклады со ставкой 20%, то налоги нужно брать правильно!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-02-24T15:02:00+03:00
Добрый день, mari_m! Позвольте Вас заверить, что уровень предоставляемого сервиса является очень важным показателем для нашего Банка. Мы постоянно стремится к усовершенствованию уровню обслуживания Клиентов, в том числе и в отделениях. Ваш отзыв передан в профильное подразделение Банка для проведения внутренней проверки. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашего обращения 162695. Также замечу, что в настоящее время Ваше заявление находится на контроле Банка. Я, со своей стороны, уточню возможность его приоритетного рассмотрения и о результатах уведомлю Вас дополнительно. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
mari_m
2015-03-26T13:39:00+03:00
Благодарю Соколову Дарью и Вахоркина Александра за оперативное решение вопроса и помощь в получении ответа на мое письменное заявление в банке 16.02.15. Эти сотрудники показали высокий профессиональный уровень.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В банке закончился срок по вкладу. Обратился по этому поводу в отделение в городе Энгельс по адресу ул Тельмана 18. Сам офис чистый, очереди нет. Быстро переоформили вклад... Читать полностью

25.08.2026

Помогли переоформить вклад

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 обратился в отделение в Челябинске по адресу Володарского 32 для переоформления вклада, так как у меня закончился срок. Меня принял сотрудник Вячеслав, принял... Читать полностью

25.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я, 21.08.2026г обратилась в офис Банка Русский Стандарт, по адресу: Со г. Орехово-Зуево ул. Урицкого, д.58 с целью переоформления своего вклада. Офис красивый, чистый, просторный... Читать полностью

21.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт с 2014 года.  Обслуживаюсь в Банке Русский Стандарт с 18.08.2014 года.  Обратился 2108.2026 г. по адресу Химкинский Бульвар д. 21 для... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка