Буквально "терроризируют" звонками из банка

23.02.2015 08:32
2737
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Недавно, в конце 2014 года, стала клиентом этого банка, оформила несколько вкладов. Сразу скажу, что претензий к обслуживанию в Коломенском отделении нет, а вот звонками из банка просто что называется достали. В январе оформила кредитную карту с небольшим лимитом в 50 000 рублей. Немного взяла, в конце месяца погасила, вопросов нет. 22 февраля, в воскресенье, на Масленицу (для меня это рабочий день - целый день с людьми в постоянном общении - отвлечься некогда) с самого утра начались звонки с телефона +7495 7857002. Девушка, представившись сотрудницей банка, удостоверившись, что это я и т.д. вся процедура - а я, напоминаю, постоянно с людьми, могу, конечно, отвлечься на пару минут, но не больше. А они уже за официозом прошли - начинает задавать вопросы с целью "проверки работы наших банковских служащих". Я объясняю, что занята, не могу сегодня и т.д. Через несколько часов опять звонок. Я спрашиваю, есть ли проблемы у меня с банком. Отвечают - нет, это мы проверяем качество работы своих сотрудников и сверяем сведения и т.д. и т.п. Но я же тоже работаю и мне нельзя отвлекаться! В результате за 22 февраля мне поступило 4 (!) звонка с вышеуказанного номера. Неужели непременно в этот день надо было звонить, буквально "добивая" клиента? Подобная настойчивость, это мягко сказано, вызывает негативные эмоции и отрицательное отношение к банку. Тем более, если проблем нет, а весь кредитный лимит покрывается находящимися на вкладах деньгами, я думаю, можно проверить своих банковских служащих на каком-нибудь другом, более свободном и расположенном к общению клиенте.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-02-26T10:10:00+03:00
Уважаемая Елена, От лица Банка и от себя лично приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В целях безопасности, а также во избежание наличия в анкете Клиента некорректных данных, Банк осуществляет телефонные звонки с целью подтверждения правильности указанной информации. Это серьезный процесс, и если во время диалога по каким-то причинам не удается завершить опрос, то через некоторое время звонок поступает снова в автоматическом порядке. Мне искренне жаль, что звонки доставили Вам неудобства, но мы просим Вас с понимаем отнестись к данному процессу. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024