"Особый" банк Траст

Уважаемые будущие клиенты Банка ТРАСТ! Крайне не рекомендую совершать мою ошибку и им (то бишь клиентом) становиться. Все началось еще летом 2014 года, когда я позарился на высокий для того периода процент по вкладам (11,25%) и отнес свои кровные "Брюсу". Конечно, с учетом произошедшего в экономике, каким-то образом возможно хоть как-то оправдать действия менеджмента Банка. Однако, на мой взгляд, процесс можно и нужно было организовать по-человечески. Сейчас я уже понимаю, что я как вкладчик в России виноват сам, что позарился на процент выше рынка и доверил деньги "банкирам" из ТРАСТа. Огромные очереди, тупо организованная работа, хамство и непрофиссионализм работников Банка - это та малая плата, которую пришлось принести в жертву за "+2-3%", которые были предложены по ставке сверх рынка на тот момент. Если оставить эмоции и описать хронологию, то она следующая - в декабре обращался в доп. офисы 6 раз, смог закрыть вклад только в конце января. Все обращения в доп. офисы (Тверская, Войковская, Автозаводская) не дали результата, т.к. там собирались просто ТОЛПЫ вкладчиков (причем были те, кто пытался деньги забрать, и те, кто пытался вклад ОТКРЫТЬ (!)), электронная очередь не работала - сделано специально, на мой взгляд, чтобы отвадить клиентов, которые привыкли к нормальному сервису (для справедливости отмечу, что талончики выдавались, однако табло не работало ни в одном из отделений, которые я посещал). Так как я работаю в пятидневку до 18-00, естественно были интересны офисы, которые работали по выходным. Посетил дважды в выходные (устав ездить и видеть толпы в будни после 18:00): 1. Офис на Войковской. Приехал в субботу (20.12.2014), около 10:00). Взял талончик и был 214-ым. Люди вынуждены были составлять списки и занимать очередь часов с 6, видимо. Естественно ждать я не стал. 2. Офис на Тверской. Заблаговременно позвонил перед визитом в офис (26.12.2014), сказали, что офис работает в стандартном режиме. Приехал 27.12.2014 за час до начала работы, чтобы занять очередь. На двери табличка - "Офис не работает 27-28 декабря". Комментарии излишни. Мытарства мои завершились, изъятие денег из "Банка" произвел в конце января, когда деньги собственно уже были не так нужны. Сотрудник, который закрывал вклад, как бы издеваясь предложил открыть под более высокую ставку. Но это лирика. Вторая часть саги - работа дистанционного сервиса Банка. Возникла необходимость отражения в декларации всех денежных средств во всех банках за 2014 год. Обратился по номеру +7 495 969-26-16, специалист мне заявил, что никаких выписок по e-mail Банк не направляет. На мой вопрос почему Банк у нас такой особенный, естественно ответа не получил. Ознакомился с договором по вкладу, действительно в п.5.9 написано: "Получение выписок по счету вклада по настоящему Договору возможно только в отделениях БАНКА, относящихся к филиалу, в котором был заключен настоящий Договор.". На "горячей" линии рассказали о возможности получения информации посредством "ТРАСТ он-лайн", НО там можно получить данные исключительно за последние 60 дней! Спрашивается в чем функциональность данного сервиса? В чем смысл установленного ограничения? Обращался естественно в разные банки с такой же просьбой, никаких проблем не было. Если резюмировать, я считаю, что организация работы и бизнес-процессов в ТРАСТе безобразна. Для себя решил, что никогда больше не поведусь на "щедрые проценты" от дядюшки Брюса.