Без предупреждения высчитывается комиссия

23.02.2015 16:54
2298
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу написать отзыв об Альфа банке и о том, что сотрудники банка вводят в заблуждение своих клиентов. Я 21.02.2015 обратилась в банк, нужно было перевести деньги юридическому лицу, являющемуся клиентом этого банка. Казалось бы, что тут сложного?.. Ан нет. Для того чтобы это сделать, я должна открыть счёт и стать тоже клиентом банка. Сотрудница банка сообщила мне о том, что нужно завести карту, положить на неё деньги и через сутки можно будет перевести другому лицу. Вы, говорит она, сможете это сделать из дома через онлайн. Я подождала сутки, и каково было моё удивление, когда я вошла в онлайн, вместо 5000 рублей на счету была уже другая сумма, 4821, то есть за сутки сняли 179 рублей. Итак, теперь мне не хватает полной суммы, чтобы перевести деньги другому лицу. Оказалось, что это комиссия за обслуживание карты. Комиссия будет высчитываться каждый месяц, то есть 2 148 рублей в год, о чём сотрудница банка мне не сообщила. Сотрудница ввела в заблуждение своими действиями. Если бы она об этом сообщила сразу, то я отказалась бы вообще становится клиентом. Я хочу, чтобы мне вернули комиссию 179 рублей, и отказаться от услуг банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-25T15:12:57+03:00
Здравствуйте, по сложившейся ситуации Вы оформили претензию. По итогам рассмотрения Банк принял положительное решение. Комиссия за ПУ «Оптимум», в рамках которого был открыт текущий счет и выдана карта, будет возвращена на Ваш счет до конца сегодняшнего дня. Дополнительно с Вами связался сотрудник Банка и пригласил в отделение для закрытия счета и карты. Нам искренне жаль, что так получилось. Мы сделаем правильные выводы и приложим все усилия, чтобы исключить подобное недопонимание в будущем. Примите, пожалуйста, наши извинения. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Неозвученная услуга

Оценка 5

21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка