Кредит. Информация по заявке

23.02.2015 20:58
2659
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Прошу разъяснить ситуацию на каком основании сотрудники не доносят информацию до клиента и нагло врут!? 17.02.2015 я обратился в отделение Люблино подать заявку на кредит, заполнил анкету, сказали мы вам позвоним. Проходит день - звонка нет. Звоним сами на горячую линию и слышим такой ответ: "Ваша заявка закрыта" Я был крайне удивлен и спросил результат какой по заявке, на что мне ответили нет результата, и девушка сама не поняв в чем дело связалась с отделением в Люблино, после длительного общения с сотрудниками Люблинского отделения девушка сказала, что заявку открыли и отправили на рассмотрение, в течение 3 дней будет ответ. В течение 3 дней ни ответа ни привета. НО пришло смс одобрение по кредиту. 23.02 я САМ позвонил на горячую линию с вопросом по кредитной заявке. Девушка связалась с отделением и передала такую информацию: "У вас отказ по заявке и вам эту информацию передавали, вам звонили" Я был вновь крайне удивлен, т.к. мне никто не звонил, меня соединили с отделением, на что мне сотрудник менеджер Дмитрий (принимавший заявку на кредит) сказал, что якобы мне ЗВОНИЛИ в тот же вечер с отказом! Еще раз повторяю мне никто не звонил, и также прошу учесть факт, что я САМ звонил на горячую линию через день после подачи заявки, и решения никакого не было! Почему ваши менеджеры не доносят информацию до клиента, а также почему нагло врут? Прошу разобраться в ситуации!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-03-04T13:16:57+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 17.02.2015 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Люблинское» с целью подачи заявки на получение кредита. Обращаем Ваше внимание на то, что сотрудник при приеме кредитной заявки сообщает предварительные условия Банка по кредиту на основании данных, предоставленных клиентом. Окончательное решение по заявке каждого клиента принимается ответственным подразделением Банка в индивидуальном порядке после рассмотрения заявления-анкеты на получение кредита по совокупности следующих факторов: доход потенциального заемщика, трудовой стаж, наличие положительной кредитной истории в Банке и сторонних кредитных организациях, срок кредитования и прочее. Банк оставляет за собой право не сообщать клиентам причины отказа в предоставлении кредитного продукта. Согласие с данным условием удостоверено Вашей собственноручной подписью на заявлении-анкете. 17.02.2015 сотрудник Банка осуществлял попытки связаться с Вами в телефонном режиме и проинформировать о решении Банка по заявке. Однако, дозвониться до Вас не удалось. Сожалеем, что по Вашей заявке Банком принято отрицательное решение и приносим искренние извинения за несвоевременное информирование о результатах рассмотрения заявки. Нам известно, что по Вашему отзыву 02.03.2015 директор вышеуказанного отделения связался с Вами лично, предоставил разъяснения о сложившейся ситуации, принес извинения и пригласил Вас в Банк для оформления новой заявки на кредит. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка