Некомпетентные сотрудники банка

Доброго времени. Знакомство с банком началось у меня с того, что я решила оформить дебетову карту "Молодежная". Оформляла я ее на сайте Сбербанка, онлайн, после оформления заявки, мне никто не перезвонил (чтобы подтвердить мою заявку) и даже обещанное смс не пришло. Подождав пару недель, позвонила в контактный центр Банка, по телефону сотрудник Банка подтвердил, что заявка зарегистрирована, на мой вопрос,"почему на мою заявку никак не реагируют, не приходит смс о подтверждении и уж звонить тем более не собираются?" Мне ответили просто: "Оформите еще одну заявку на карту". Оформила. На второй раз мне пришло заветное смс о подтверждении (дизайна, а не заявки!), я обрадовалась и ждала, когда мне перезвонят. Прошло еще полмесяца... поняв, что звонков я не дождусь, поехала в отделение банка, просидела в очереди часа 1,5, т.к. в "окнах" они выдать карту не могут (по словам сотрудников), а специалист по кредитам грубым тоном сказала, что в 1-ю очередь принимает заемщиков по кредитам, а потом уже талоны по картам и что ждать мне еще очень долго. Но сейчас не об этом! Отсидев очередь, мне заявили, что до меня не могли дозвониться, и каково было мое удивление, когда телефон, на который они звонили, был моей бабушки!! ( в обоих заявках был указан МОЙ телефон) А по поводу подтверждения заявки (по словам сотрудников), мне ВООБЩЕ звонить и не должны были. Т.е. любой человек может оформить неограниченное число заявок и ему сразу же выпустят все эти карты??! В итоге изготовили мне ДВЕ карты, не уведомив меня, что изготавливают хотя бы одну. Естественно, списав за них деньги. Сотрудник Банка, в качестве решения, предложил пользоваться мне 2-мя картами, т.к. деньги мне за них все равно не вернут. Получив отказ, сказал, что можно написать заявление, но написать самостоятельно мне его не дал, мол напишем сами, все будет хорошо, может деньги даже за 1 карту и вернут. На балансе карты было -1550р. Через пару месяцев вернули 150р за годовое обслуживание 1-й карты, за дизайн-нет. Вот вам и льготы для молодежи. Мое желание быть клиентом Сбербанка погибло на начальном этапе. Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники, наплевательское отношение к клиентам. С уважением, Алина.