Оформление р/с заняло полторы недели из-за некомпетентности сотрудников

Добрый день! 12.02.2015 Оформила через сайт сбербанка заявку на расчетный счет. Номер счета мне выдали тут же, на который в тот же вечер клиент перевел оплату за услуги (срок р/с 5 дней, 18.02.15 - счет автоматически аннулируется). Я подготовила все документы и на следующий день отправилась в офис сбербанка. Пришла в сбербанк, сотрудник меня проводил в отдел юр. лиц и мне назначили встречу на понедельник в 14.00. В понедельник утром мне позвонил еще один сотрудник сбербанка и хотел мне назначить встречу на оформление рс, но так как встреча мне была уже назначена, я объяснила ситуацию сотруднику и смело к 14.00 направилась в офис банка. На встречу не опоздала, пришла за ранее. Сотрудница сбербанка - Дарья Ш-на попросила у меня документы и распечатала бланки на оформление рс. У меня ИП, и после того, как я его открыла я изменила фамилию, т.к. вышла замуж (все документы я предоставила - это свидетельство о браке и выписку егрип с сайта ифнс). Дарья куда-то сбегала с моими документами и сказала, что они не подходят. На что я ей начала объяснять, что если им нужна более свежая выписка, то они могут прямо сейчас ее распечатать и утвердить мы их можем с двух сторон печатями и подписью. На все это Дарья сказала, что у них нет такого права и отправила меня в ИФНС. Сотрудники ИФНС мне объяснили, что новый егрип не нужен, что выписку можно распечатать с сайта и подтвердить в банке, также сотрудник сказал, что новая выписка будет стоить 2000 руб и делается она в течение 5 рабочих дней. А т.к. счет банк аннулирует 18.02 , то такая схема с документами мне точно не подходила, тем более что уже 16.02 (понедельник деньги на счету лежали). В понедельник время было потрачено в пустую, счет не завели, но Дарья по обещала, что номер моего счета был зарезервирован за мной и деньги не уйдут обратно клиенту, встреча была перенесена на 18.02 в 11.30. 18.02 в 4.35 утра мне приходит смс, а также уведомление на эл. почту о том, что мой счет аннулирован и деньги ушли обратно к клиенту. В 10.00 созваниваюсь с Дарьей объясняю ситуацию. Она мне объясняет что все в порядке счет привязан к моему ип. В 11.30 прихожу в отделение банка у сотрудника лежат документы с моим егрип, распечатанные с сайта ифнс, подписываю документы в одностороннем порядке, спрашиваю что с моим расчетным счетом, на что сотрудник отвечает примерно следующее: "Я не знаю как так получилось, но я звонила в Нижний Новгород и мне сказали, что счет был за Вами закреплен. Но так как система автоматическая, мы ничего сделать не смогли. Но мы Вам сделаем новый р/с." Вот тут я совсем расстроилась. Во-первых потратила свое время и время клиента, который туда сюда переводил деньги. Я честно не знаю чья здесь вина - ужасная подготовка сотрудников или абсолютная некомпетентность вышестоящего руководства. :cry: Если вы идете работать на "дядю", так будьте добры выполнять свою работу на совесть и ценить чужое время, как свое. И самое ужасное это, то что сумму за открытие счета берут от 3000 руб.