Обещали разобраться побыстре...

Добрый день! 16 февраля 2015г. в 06.43 мною проводилась операция по зачислению наличных денежных средств на счет карты Visa через банкомат в дополнительном офисе №8588/025 отделения Сбербанка России, расположенном по адресу: г. Ульяновск, ул. Рябикова, д. 21Б. После внесения суммы в банкомат произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Аппарат выдал два чека: 1. технический сбой операции. 2. Аварийный чек. После чего, мной был совершен звонок на горячую линию, составлено заявление, но мною была указана, не корректная сумма вложения. На следующий день, опять же звонком на горячую линию, было скорректировано мое, заявление, а точнее написано новое и указана точная сумма 13 500 (Тринадцать тысяч пятьсот рублей). Срок обращения от 5 до 30 дней! Все же дали надежду побыстрее разобраться с моим обращением. Ну да, в теории: денек на регистрацию заявления, денек на обработку (все не в каменном веке живем, и не почтовыми голубями пользуемся), инкассация банкомата, выявление излишек, ну и наконец возврат денег. После недели ожидания решил позвонить, опять голос в трубке выслушал мою беду, и вопрос, на какой стадии находиться мое обращение... Но кроме того как: "Ваше заявление в работе, о результатах Вы будете оповещены по телефону. Извините, Банк постарается рассмотреть в кратчайшие сроки"... Все одно и то же, Создается впечатление, что мое заявление как начало пылится неделю назад в информационных ресурсах Сбера, так и продолжает... В надежде написания данного обращения, не теряя надежды, еще раз попрошу побыстрее рассмотреть МОЁ заявление, и вернуть МОИ же деньги, которые вы благополучно крутите в своем обороте. Спасибо.