Вошли в положение

Наша организация сотрудничает с Росавтобанком уже третий год в сфере получения банковских гарантий для гос контрактов. Когда в 2013 году вступил новый закон об этих контрактах и потребовали банковские гарантии именно они смогли нам оперативно помочь. Поскольку гарантии требуются каждый год, сотрудниками банка было предложено заключить соглашение на выдачу банковских гарантий в рамках лимита (в нашем случае он 1 000 000). Это оказалось очень удобно, поскольку мы и наш генеральный директор находимся в Зеленограде и подписывать каждую гарантию в Москве первому лицу не очень удобно. А по этому соглашению нам высылают сканы гарантий, чтобы можно было быстрее прикрепить их на площадку, и в целом выдают за 1-2 дня. В этом году, после выигранного конкурса, нас атаковали брокеры, которые предлагали свои услуги по выдаче банковских гарантий, который, к слову, стоят у них в 2-2,5 раза дороже, чем обходятся нам в Росавтобанке. Не говоря уже о том, что необходимый список документов мы собираем раз в год, а не каждый раз, как нам нужна гарантия (а каждый день на счету). На прошлой неделе нам потребовалась банковская гарантия с нестандартным сроком действия - 1,5 года. Поскольку срок нашего соглашения на лимит гарантий подходил к концу, сотрудниками банка было предложено продлить его именно сейчас и увеличить срок гарантий, которые могут быть выданы в рамках этого лимита, до 19 месяцев. Но тут мы столкнулись с тем, что наше первое лицо не могло вырваться в Москву для подписания. И за очень умеренную плату (3 000 руб.) к нам в Зеленоград приехал сотрудник банка и мы подписали новый лимит. Честно говоря, с таким человечный обращением к нам мы никогда не сталкивались. Мы совсем небольшая компания и привыкли к бюрократии. А такой подход внушает надежду, что существуют действительно клиентоориентированные банки.