Покупка валюты с карты

24.02.2015 пошла в ближайшее отделение Сбербанка к работе на ул. Нижняя Красносельская, оплатить свой кредит. При оплате кредита поинтересовалась курсом покупки евро. Оператор ответила, что курс - 69,60. Решив, что курс меня устраивает, я спросила возможно ли с рублевой карты купить евро (сумма 2000). Оператор очень быстро провела мне операцию, только курс оказался 75,50. Если бы не мобильный банк, то узнала бы я об этом не сразу. Оператор не посчитала нужным предупредить о другом курсе проведения операции, а когда я начала задавать вопросы, то мне сказали, что виновата я сама. Спросила курс покупки - получила курс покупки Тогда я сказала, что отказываюсь от операции и просто попросила вернуть списанную сумму в рублях обратно на карту. И что тут началось... Сначала оператор искренне пыталась отменить операцию, но успехом действия не увенчались и пришлось звать на помощь руководителя. Руководитель - С-ва Л.И. - это отдельное лицо данного филиала... Если в сбербанк отбирают руководителей офисов по параметрам, кто больше, откровенней умеет хамить, абсолютно не вникает в проблемы клиентов, и даже вид не пытается делать и проявлять хоть малейшее участие , то у Людмилы Ивановны - 10 из 10!!! Такого хамства я не видела давно. Сначала мне сказали. что я сама виновата, и если не знаю, что такое курс покупки и продажи, то это мои проблемы. Дальше мне очень рекомендовали уйти и не трепать им нервы. Вообще я очень спокойный и уравновешенный человек, и голос практически не повышаю, и видимо, в моем желании вернуть свои же деньги на свою карту и заключалась нервотрепка. Отправив меня куда подальше, я начала звонить в службу помощи Сбербанка. Спасибо ей. Мне показалось, что это единственные сотрудники, которые хоть немного заинтересованы в удовлетворенности клиентов банка. Не буду долго рассказывать о всех препонах судьбы, но потратив час на телефоне со службой помощи и одновременно с оператором, деньги были возвращены на карту после телефонного разговора с внутренним ЦСКО. А вот теперь объясните, ну как в течение 1,5 часов мне говорили, что это невозможно, что в сбербанке самый лучший курс и чтобы я уже наконец-то ушла и не тратила их нервы, а потом за минуту провести операцию??? Вывод один, как была сберкасса, так она и осталась сберкассой...