Не отдали готовую дебетовую карту

Сразу скажу, банк меня в целом устраивает и оценку я поставил бы выше, но я долго закрывал глаза на небольшие «косяки» сотрудников в банке, но сегодня это было нечто. Небольшая предыстория :D . Все происходит в отделении №8047/0355, если не указано иначе. 21.11.14г было написано заявление на изменение регистрационных данных. 26.01.15г. пошел в банк, заказал перевыпуск карты, чтобы на карте были указаны новые данные (карта молодежная с индивидуальным дизайном), у сотрудницы специально несколько раз уточнил, какую карту после перевыпуска я получу, на что получил ответ «обычную молодежную без индивидуального дизайна, стоить перевыпуск будет 150 рублей и карта будет делаться 3 рабочих дня!». Хорошо, я еще раз уточнил, почему, если карта с индивидуальным дизайном, то после перевыпуска я получу обычную? – Сотрудница пошла консультироваться в соседние «окна» и даже звонила в call центр уточняла минут 7 наверное и потом четко сказала, что карта будет с обычным дизайном и если я хочу снова с индивидуальным дизайном, то мне придется через сбербанк онлайн выбирать себе дизайн и заново перевыпускать карту! Идем дальше. Как я был удивлен зайдя в сбербанк онлайн и увидев, что у меня сняли 650 рублей со счета! Не стал сразу идти разбираться, решил узнать через 3 дня когда пойду за картой. Придя через 3 дня в банк карты не оказалось, и как стало известно, что перевыпуск будет стоить 650 рублей, карта будет с индивидуальным дизайном и изготавливаться она будет 30 дней!!! Ладно, я был готов отдать 650 рублей за перевыпуск, но не был готов ждать 30 дней, т.к. я уже оформил на работе заявление, чтобы мне переводили зарплату на карту сбербанка и мне крайне не удобно ходить с наличкой. В итоге пришлось 3 раза ходить снимать деньги через сотрудника банка. Но у нас же не без приключений! На ул. Дзержинского проспект 4 Доп.офис №8047/0369, когда попытался снять деньги через сотрудницу, начали говорить, что выдать могут либо с картой, либо после закрытия счета через 45 дней, тут я мириться с этим не стал, начал говорить, что деньги я уже снимал в другом отделение и мне без каких-либо вопросов там выдали, а так же, что я звонил в call центр и мне там сказали, что в любом сибирском филиале я могу снять деньги по паспорту без карты, но сотрудница неохотно слушала, в итоге я потребовал письменный отказ в выдаче денежных средств со своего счета и сообщил, что буду писать жалобу (а куда писать? Конечно же в ЦБ, роспотребнадзор и в прокуратору) далее она пошла совещаться с администратором, в итоге он ей сказал, что они не могут выдать деньги, только после закрытия счета через 45 дней. Потом она еще что-то потыкала в компьютере и позвала администратора, когда подошел администратор он мне опять начал говорить, что деньги они выдать без карты не могут на что получил ответ, который я говорил сотруднице. В итоге неохотно все же мне деньги выдали. Но времени было потрачено достаточно. Идем еще глубже. Сегодня 24.02.15г. пришел в банк за картой, талон Т014 время 12.54 (время московское, в действительности время было 15.54). Подождав минут 7-10 позвали в 4 окно, немного посидев сотрудница принесла карту, и начала ее «активировать», но не тут-то было, система пишет, что карта не моя! Потыкав карту в терминал, посовещавшись с коллегами, попросили подождать, пока подойдет администратор, подождав немного, администратор пригласил к 9 столу, где к слову совершенно не удобно было разговаривать с ним, т.к рядом тут же в 9 «окне» сидел клиент, и пришлось стоять между стенкой (стекло которое разделяет "окна") и креслом. Потом опять пришлось ждать, в итоге просидев там 50 с момента как я взял талон, мне дали заявление на изменение регистрационных данных которое я заполнял 21 ноября 2014г., и администратор сказал, что заявление будет рассматриваться от 3х до 30и дней, и только тогда я смогу получить свою карту. Итог: 1) не понятно как обработали заявление на изменение регистрационных данных. В следствие чего оно вроде как потерялось, и оказывается я не подавал его. 2) не корректная консультация, вследствие чего я остаюсь без карты на целый месяц! (открыть временно новую стоит почти тысячу рублей!) 3) Потраченное время на походы в банк чтобы снять деньги 4) Не компетентные сотрудники (не все) в том числе администратор в плане выдачи денег со счета, а так же не слушают клиента и упорно настаивают на своем. 5) просидев почти час ушел без карты, заполнив второй раз заявление на изменение регистрационных данных, послушав, что еще неизвестно сколько ждать пока я получу свою карту.