Сбербанк

Доп. офис №8623/071

24.02.2015 19:25
3350
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в отделение Сбербанка Доп. офис №8623/071 г. Оренбурга за помощью, чтоб обновили мои новые сведения, касающиеся паспорта и т.д. Да они любезно согласились, но из-за неопытности специалистов этого офиса они не смогли обслужить меня до конца. И послали меня обратиться в службу поддержки по горячей линии. Я пришла к ним на следующий день, чтоб до конца довести свои изменения и в том числе в Сбербанк Онлайн. Я видела, что они все меняли у них все получилось на этот раз, но опять беда я в Сбербанк Онлайн не вижу ни одного своего счета ни карт. Не могу проделать ни одну операцию, т.к. у меня нет карт оплаты их не видно и служба горячей линии тоже не помогла. Ну и до каких пор банк будет гонять своих клиентов, чтоб они доделывали своевременно без указки клиентов свою работу.? Когда в этом банке будут квалифицированные специалисты, которые знали свою работу от и до, а так же эти все недоделки не приходилось устранять с помощью своих ног, когда есть горячая линия, которая так же тебя посылает заново обратиться в отделение Сбербанка, для того чтобы эти же бестолочи занесли в очередном меню паспортные данные, когда при мне они что-то заносили и меняли. Неужели простой пользователь должен знать и подсказывать каждому "квалифицированному"специалисту, чтоб он не забыл в очередном меню ВАШЕЙ ПРОГРАММЫ поменять мои сведения? Что за беспределы ВЫ устраиваете? КОГДА это кончиться?
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-04T13:37:00+03:00
Уважаемая giv69! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за то, что Вы столкнулись с таким качеством обслуживания, воспользовавшись услугами нашего банка. Как мне стало известно, наши сотрудники проинформировали о действиях, которые необходимо предпринять для отображения Ваших счетов и карт в системе Сбербанк Онлайн. Могу заверить Вас, что наши сотрудники сделают все возможное, чтобы в ближайшее время Ваши данные были откорректированы, руководитель отделения будет лично следить за урегулированием сложившейся ситуации. Я очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
giv69
2015-03-05T00:00:00+03:00
Проблема решена, спасибо! Прежде всего, хотела сказать, что не доводите физических лиц до отчаянных решений. Мы такие же люди индивидуалы - физ. лица. Не надо относиться к физическим лицам как не нужным элементам общества. И проводите обучения по чаще для своих сотрудников. Это мои предложения для Вас. Спасибо за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка