Поле Чудес в стране Дураков

При посещении 24 февраля 2015 года офиса Марьино банка Траст была поражена безграмотностью и непрофисионализмом персонала, отсутствием управления и неуважительным отношением к клиентам. Это выразилось в нижеследующем. 18 декабря 2014 года мною открыт вклад «Щедрые проценты» на срок 367 дней в системе интернет-банк на сумму 30 000 руб. При открытии вклада, как на сайте банка, так и в системе интернет-банк этот вклад фигурировал как пополняемый, причем, как пополняемый он до сих пор фигурирует в системе интернет-банк. Когда по моей просьбе сотрудница распечатала договор оказалось, что в соответствии с п. 1.4 вклад является не пополняемым, а сотрудница имела наглость требовать с меня доказательств того, что вклад является пополняемым. Это кажется мне верхом абсурда. Во-вторых, в соответствии с пунктом 1.3. договора вклад открывается на сумму от 100 000 рублей, а у меня вклад открыт на сумму 30 000 рублей. Возникает вопрос, кто вообще у вас составляет эти договоры? К сожалению, я не знаю на какую сотрудницу жаловаться, поскольку договор она оформила между мной и Банком, а представителя банка указывать нужным не посчитала, хотя под договором поставила свою подпись, разумеется, без расшифровки. Изложенное позволяет сделать вывод, что квалификация сотрудницы банка не соответствует занимаемой должности, а общая ситуация в банке не может быть охарактеризована иначе чем бардак. Кроме явного нарушения Закона о банковской деятельности сотрудница банка нарушила также Закон о правах потребителя, в соответствии с которым я имею право на информацию о продуктах и услугах Банка. Эта информация представляется мне в заведомо искаженном виде, что не позволяет мне пользоваться банковскими услугами. Мое требование пригласить руководителя сотрудники банка удовлетворить отказались, сославшись на отсутствие руководителя на рабочем месте. Это было в 16-00 по московскому времени. Выходит этими неквалифицированными сотрудниками еще никто и не руководит, и пожаловаться не представляется возможным. Ситуация пущена на самотек! При этом из банка периодически поступают звонки с какими-то «эксклюзивными» предложениями, в частности об открытии новых вкладов, которые с учетом изложенного выглядят как издевательство. Ранее, 19 декабря 2014 года в офисе Марьино мною уже было оставлено заявление о неудовлетворительном обслуживании клиентов. Ответ на мое заявление никто не дал, а само качество обслуживания остается на прежнем,неудовлетворительном уровне. Прошу принять меры к сотрудникам и руководству офиса Марьино, которые не выполняют своих обязанностей перед клиентами в соответствии с законодательством РФ, а также предоставить ответы на все мои заявления.