Ложечка нашлась, а осадочек остался

Моя история может быть полезна для тех, кто впервые доверился на рекламные трюки СИТИбанковских зазывал в аэропорту и торговых центрах. Говорят, что умные учатся на чужих ошибках. Ниже рассказ об хитро обманутом клиенте. Друзья, не повторяйте моих ошибок - храните/ и используйте свои деньги НЕ в Ситибанке. Все началось безвинно, как и со всеми новичками рынка кредитных карт. На майские праздники в 2014 году я вместе с супругой прогуливался по пустующему московскому ТЦ. Настроение было благодушное и слегка расслабленное, что не позволило откровенно послать на... , агента Ситибанка, навязчиво предлагавшего открыть кредитную карту. После объяснения, что нет у меня нужды в кредитах, скорее мои потребности лежат в прямо противоположном направлении (депозиты и тд), всё же я согласился подать заявку, которая меня ни к чему не обязывала и даже сулила некоторые выгоды: подарочная карта Медимаркт, бесплатное годовое обслуживание золотой карты. Дальше система отработала быстро и эффективно: несколько уточняющих входящих звонков и доставка карты прямо в офис. Молодцы, чувствуется профессионализм! Здесь важно отметить, что карт у меня уже было две: в Сбере и Юникредит банке с опытом использования более 15 лет. На обеих картах овердрафт отключен по моему заявлению. Считаю наличие этой услуги для себя не нужной и излишне рискованной - уж очень много приходится ездить и по России, и по миру. Вернемся к Ситибанка и его исключительному сервису. [B]Первый[/B] "[B]обман[/B]" обнаружился через месяц использования карты. Банк списал с меня комиссию за годовое обслуживание в размере 3000рублей. А ведь обещали бесплатно! Услужливая девушка из call-центра объяснила, что ничего страшного в этом нет, т.к. ежемесячно мне будут возвращать 1/12 этой суммы "в качестве вознаграждения" за использования картой. Думаю, всем ясно, что подобный маневр никто не проговаривал на этапе выдачи... Таким образом Ситибанк захлопывает мышеловку для доверчивых любителей халявы. От осознания себя мышкой в руках пронырливых банковских маркетологов, я испытал неприятное чувство досады. Так бы эта история и осталась нерассказанной, если бы не случились еще одно приятное и затем неприятное события. О приятном. В январе 2015 пригласили меня на проект в одну уважаемую западную компанию: поездки, встречи, представительские расходы... Бухгалтер компании предложила открыть зарплатную карту Сити, но я в суете отказался. Мол, да есть у меня их карта, шли все деньги на нее... Речь шла о тысячах евро в месяц. О неприятном. Конечно, я забыл о том, что в тарифах сказано о 3,5% (!) комиссии за снятие денежных средств в любых банкоматах. Иной сказал бы, грабеж! Но я промолчу. Не к лицу опытному пользователю разного рода банковских услуг признаваться в собственном невежестве. Заплаченные мною менее чем за месяц более 13000 (тринадцать тысяч) рублей комиссий за снятие наличности в банкоматах Ситибанка - отличная плата за мою беспечность. Поделом! Однако, один момент вероятно навсегда закроет мой интерес к уважаемую американскому банковскому монстру. Почему в слипах, выдаваемом банкоматом Ситибанка, нет информации о комиссии и почему мне приходили смс о снятии наличных и в них не было ни слова о снятии комиссии? Подобный подход можно определить как [U]хитроумное намеренное введение в заблуждение несведущего клиента[/U]. Браво маркетологам Ситибанка! Вы создали механизм законного обогащения- объегоривания. Одна незадача - когда я случайно обнаружил эти списания, я почувствал себя "использованным и униженным". А ведь всего-то нужно откорректировать клиентскую обратную связь: слип и смс. И никакого негатива. Но это явно не входит в задачи банка. Банку нужно все новые "лохи", которых можно "обуть" на неосведомленности и/или забывчивости. Мораль сей басни проста - если два раза обманули, значит жди подвоха и в третьей, и четвертый раз. Гуд бай, Ситибанк! Вы потеряли не просто одного клиента, вы своими руками создали Вашего анти-популяризатора. Искренне желаю Вашим маркетологам остаться с кучей просроченной дебиторки! Кстати, за многие годы работы с картами Юникредита и Сбера я не припомню столь вопиющих эпизодов хитромудрости. Оба банка достаточно предупредительны и снисходительны при общении с простым клиентом.