Более месяца не регистрировали заявление о краже денег с карты, деньги не вернули

25.02.2015 11:17
3407
Оценка
1
Отзыв проверен
В ночь с 11 на 12 января 2015г с моего карточного счета были украдены порядка 200 долларов США (пришло СМС о снятии наличных в банкомате Лас-Вегаса), в это время карта была у меня, а я находилась в г. Домодедово. Утром 12 января 2015 года я обратилась в отделение Сбербанка в г. Домодедово Каширское шоссе, д. 60 (МОД Д/О 9040/0217) с заявлением о краже денег и требованием их вернуть. Заявление приняла сотрудник Сбербанка К-ва С.А. Она же сообщила срок рассмотрения заявления - 30 дней. Данные для получения ответа (номер тел., электронная почта) были указаны. После истечения указанного срока и неполучения ответа, я вновь обратилась в это отделение, где мне сказали, что денежные средства поступят на карту в течение 3-х дней (снова сканировали заявление и паспорт). После 3-х дней вчера - 24 февраля 2015 - я вновь пришла в банк с вопросом о деньгах - опять сканировали заявление и паспорт. И сегодня - 25 февраля 2015- мне приходит СМС с номером регистрации моего заявления 004040-2015-016029. При обращении на горячую линию, я узнаю, что мое заявление, поданное в отделение 12 января 2015г., зарегистрировано и направлено в работу сегодня - 25 февраля 2015г. после двух повторных обращений. Я считаю, что это халатное отношение к чужим деньгам и своим обязанностям.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-05T01:56:00+03:00
Оценка засчитана за ситуацию с заявлением.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка