Выписка из банка: уже 3 неудачные попытки за 2 недели

25.02.2015 11:18
2503
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые коллеги, буду признательна, если мне все-таки удастся ее получить (свою простую для 21го века выписку о своих же деньгах в вашем банке). Попытка номер 1 - 30 минут: сначала в очереди, потом в ожидании зависшей системы в пункте около м. Войковская. Попытка номер 2 - еще 30 минут: но заказ оформила, написав огромное заявление со всеми галочками (16.02.15, м. Войковская), пообещали сделать за 3 рабочих дня и можно получить в любом пункте обслуживания утром 20.02.2015. Попытка номер 3 - 19-00 пятницы, 20.02.15, вечер того дня, как все должно быть готово, м.Таганская. Ответ: вам должны были направить на почту. Мой вопрос: покажите, где стоит такой запрос и кто УЖЕ направил. Ответ: ваша выписка не выложена в папку, надо звонить и просить.... Попытка номер 4 - 24.02.15 (раб время) - позвонили и спросили, за какие даты нужна выписка и пообещали направить по почте... Вот так вот легко и быстро мы можем отчитаться за командировку и оборот наличных за рубежом (всего-то 2 операции за 2 дня в января, но с учетом быстроменяющегося курса валют...): спасибо вам, коллеги Ситибанка, большое за оперативную и качественную помощь! Ирина.
РенКап Банк
2015-03-04T17:11:18+03:00
Уважаемый клиент, Приносим извинения за неудобства, возникшие в результате некорректных действий со стороны сотрудников отделения. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа, ежемесячная оценка снижена, проведен дополнительный тренинг по стадартам обслуживания клиентов. 25/02/2015 заказанный Вами документ, согласно Вашему запросу, был направлен по адресу Вашей компании-работодателя с помощью курьерской службы. С уважением, ЗАО КБ «Ситибанк»

Отзывы о вкладах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Оперативные действия Сити Банка по защите средств клиента от мошеннических действий

Оценка 5

9 июня, 2019 на мой сотовый телефон позвонили и представились сотрудниками ВТБ банка. Звонивший сказал, что через мои банки совершены мошеннические действия и предложил проверить... Читать полностью

15.07.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019