Ночной террор сотрудников банка

25.02.2015 12:29
2536
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Руководству банка! Доношу до вашего сведения, что ваши сотрудники отдела взыскания просроченной задолженности (или как он у вас называется) 3-ю ночь подряд- прошу обратить внимание на время суток НОЧЬ (начиная с 2х часов ночи и до 6 утра)-терроризируют меня телефонными звонками и автодозвоном, требуя какую то женщину, к которой я не имею совершенно никакого отношения, под предлогом того, что мой моб. номер якобы указан у них в договоре (что не мешало бы проверить). Реакции на то, что я не являюсь ни клиентом банка, ни знакомой этой разыскиваемой дамы - ноль, они просто прощаются со мной до следующей ночи! Далее позвонив уже самостоятельно в отдел и попытавшись решить данную проблему, сотрудница этого отдела ответила, что удалить она ничего не может и предложила мне - ДОЖДАТЬСЯ СЛЕДУЮЩЕГО ЗВОНКА И, КОНЕЧНО ЖЕ, ЛЮБЕЗНО ПООБЩАТЬСЯ С СОТРУДНИКОМ, И ПОДОЖДАТЬ ОКОЛО 2х МИНУТ ПОКА БУДЕТ РЕШАТЬСЯ ВОПРОС ОБ УДАЛЕНИИ НОМЕРА ИЗ БАЗЫ! И это всё, я полагаю, 4ю ночь подряд должно случиться, на рассвете, часов так в 5 или 6 утра?! Хочу отметить, что я живу в Москве и ваши сотрудники, видимо, не в курсе, что подобного рода звонки по закону могут осуществляться с 9 утра и МАКСИМУМ до 9 вечера и если они находятся в других регионах, то существует такое понятие, как "временные пояса"! Неплохо было бы им включить в курсы повышения квалификации- географию! Я ТРЕБУЮ УДАЛИТЬ МОЙ НОМЕР ИЗ ВАШЕЙ БАЗЫ НЕМЕДЛЕННО! Следующая жалоба будет адресована Центральный Банк РФ!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-02-27T10:29:00+03:00
Уважаемая Анна, Приношу свои искренние извинения за звонки, адресованные другому Клиенту Банка. В случае возникновения задолженности Банк вынужден регулярно напоминать Клиенту о необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. При невозможности связаться с Клиентом по основному телефону, звонки осуществляются на дополнительные контакты, которые Клиент указывает в своей анкете. Мы всегда настоятельно рекомендуем Клиентам указывать актуальные альтернативные телефоны для связи. К сожалению, не все действуют согласно данному правилу. Указанный Вами номер мобильного телефона исключен из анкеты заемщика Банка. Звонки перестанут поступать с 03.03.2015 г. Еще раз примите искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024