Качество обслуживания оставляет желать лучшего

Хочу оставить претензию касательно качества обслуживания клиентов в вашем банке (вернее его полного отсутствия). Я являюсь клиентом вашего банка, как физическое, так и юридическое лицо. Являюсь руководителем компании ООО, пользуюсь услугами вашего банка на протяжении уже ни одного года, также нахожусь на обслуживании по зарплатному проекту. Ранее территориально мне было удобно обслуживаться по адресу ул. Уборевича, и все было хорошо, все вопросы и я мой бухгалтер могли решить оперативно. Сейчас мне пришлось переехать в район Тихой, и я был очень доволен, что там тоже имеется офис и можно получить все консультации и обслуживание. Каким же было мое удивление, когда в первый раз обратившись в офис на ул. Сахалинской мне сотрудник (девушка не имела опозновательный знак у нее не было бейджа) сообщила, что вообще ничего не знает про обслуживание юридических лиц и мне лучше переговорить с управляющим С-м Юрием. На протяжении недели с 16.02.2015 по 20.02.2015г. я по пути на работу в 9-00 заезжал в офис на Сахалинскую, чтобы получить консультацию у управляющего С-а Юрия, и прождав его 1,5-2 часа и не дождавшись уезжал. Сотрудница Дарья мне объясняла, что управляющий С-в Юрий не приезжает так рано на работу и мне нужно приехать попозже. Я оставлял свои координаты для управляющего, но мне так никто и не перезвонил, ждать весь день я не мог, так как занимаюсь бизнесом. В четверг 19.02.2015г. когда я в очередной раз не смог встретится с управляющим, я сообщил сотруднику Дарье, что буду писать жалобу на сайт банка, на что она мне ответила, пишите это ваше право, я не виновата, что Юрия нет на месте и где он я не знаю. Прошу вас мне сообщить. - почему я не могу более получать качественное обслуживание в вашем банке. - почему если часы работы с 9-00, я должен приезжать и ждать управляющего Юрия по 1,5-2 часа. - к кому в дальнейшем можно обращаться при обслуживании в вашем банке, если мне территориально удобно на ул. Сахалинской. Надеюсь на понимание и оперативный ответ с вашей стороны.