Русский Стандарт

Отвратительная работа сотрудников банка

25.02.2015 14:27
2728
Оценка
1
Отзыв проверен
24 февраля 2015 года я написал заявление № 7807-ОКП/2432 о переводе средств с моей заблокированной по инициативе банка русский стандарт золотой карты на счет в другом банке. Для этого я специально приезжал в отделение банка, отсидел в очереди 20 минут и еще 30 минут у менеджера по работе с клиентами. Выйдя, я радовался, что наконец-то, расстался с этим банком и переверну эту страницу своей жизни. Но не тут-то было, оказывается, менеджер по работе с клиентами неверно рассчитала комиссию :o и мне теперь снова нужно ехать в банк и переоформлять своё заявление. Снова стоять в очереди и снова сидеть у менеджера по работе с клиентами. Я позвонил в колл-центр, там мне сказали, что таково решение банка. Я спрашиваю, чье это решение, как зовут человека, принявшего это решение, дайте мне его к телефону? Ответ: У ЭТОГО БАНКА НЕТ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ЛИЦА ЭТО ПРОСТО БАНК!!! ТАК РЕШИЛ БАНК!!! Оператор колл-центра мне не назвала этого инкогнито - "редиску" плохого человека. У которого я очень хочу спросить: При чем здесь я? почему я снова должен сидеть в очереди и терять время из-за того, что ошибся ваш оператор? Наверное, мне ответили бы А у нас такие порядки. Уважаемый БАНК, ну с ними вы далеко не уедите, по дороге всех клиентов растеряете и останетесь со своими бизнес порядками одни. Чего вам и желаю.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-02-26T13:29:00+03:00
Добрый день, kvant04! Понимаю, что данная ситуация доставила Вам негативные эмоции, а также определенные неудобства. Поясню, что Ваше заявление на перевод собственных денежных средств не было исполнено, так как остаток средств меньше, чем сумма перевода. Соответственно Банк не смог исполнить операцию. В данной ситуации Вам необходимо повторно обратиться в отделение Банка с паспортом гражданина РФ и составить новое заявление на перевод средств. Позвольте Вас заверить, что уровень предоставляемого сервиса является очень важным показателем для нашего Банка. Мы постоянно стремится к усовершенствованию уровню обслуживания Клиентов, в том числе и в отделениях. На основании Вашего отзыва Банк проведет внутреннюю проверку. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашего обращения 163648. Замечу, что если в ходе данной проверки будут выявления некорректные действий со стороны сотрудников, то с ними обязательно будет проведено дополнительной обучение, а также применены меры взыскания, предусмотренные трудовым договором. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка