Очень плохой интернет банкинг

25.02.2015 14:29
2619
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Было у меня 2 депозита и дебетовая карта. Подключил интернет-банк. Через некоторое время зашел - не увидел ни депозитов, ни карты. Обратился в офис. Мило сказали, что карту нужно прописать в системе. Прописали. Карта появилась. Из депозитов появился один. Почему не виден второй, никто не знает. Пытаюсь с карты добавить денег на депозит. Вылезает ошибка. Телефонная поддержка опять не знает. Снова в офисе. Обслуживание на 5 :) Вам говорят, надо открыть текущий счет и тогда через него можно совершить операцию. Подписываю бумаги на открытие счета. Заодно сразу выполняю нужную мне операцию. Проходит время. Я уже забыл о мелких неприятностях. Звонят из банка - сообщают, что закончился мой депозит. Тот, которого не видно было. Сервису 5баллов. Спрашиваю: я могу его через интернет банкинг снова положить на депозит? Да, можете. Пробую. вот вам фиг! При попытке перевести с этого счета на другой получаю сообщение о недостаточности средств на счету. :( APP-DEPN.LIB_OUT: На депозите XXXXXXXX не достаточно средств для списания суммы YYYYYYY Поторопился я обслуживание похвалить... Два дня выяснения с телефонной поддержкой. В итоге говорят, что я не могу снять эти деньги. А могу это сделать только в офисе так как "нужно закрыть депозит". Но, на другом депозите почему то есть кнопочка "закрыть". Вот такой он интернет банкинг. Все ножками, ножками. Кстати, открытый на бумаге счет Копилка в банкинге не виден. Опять не привязали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-28T13:11:00+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-02-25T15:29:00+03:00
Уважаемый SuslikID! Спасибо, что обратились к нам для прояснения возникших у Вас вопросов при работе с системой "БИНБАНК-онлайн"! Итак, пойдем по порядку. Отображение в системе продуктов может быть действительно первоначально не доступно в рамках безопасности, и, как мы видим, данная проблема была оперативно решена. Для осуществления активных операций в системе "БИНБАНК-онлайн" действительно необходимо открыть текущий счет в Банке, при этом комиссия за его обслуживание не взимается, а открыть его можно непосредственно в интерфейсе системы "БИНБАНК-онлайн", без обращения в офис Банка. Касательно закрытия депозита/оформления нового. Конечно, Вы можете оформить новый депозит после закрытия предыдущего. При этом для этого Вам первоначально необходимо закрыть действующий депозит с указанием Вашего текущего счета как счета его погашения, а уже после этого оформлять новый вклад со средств с текущего счета или пополнить действующий вклад (если по нему предусмотрено пополнение). Перевод с действующего депозита средств на новый/действующий вклад невозможно как технически, так и по условиям вклада. Накопительный счет "Копилка" в настоящее время находится в процессе открытия, попросили сотрудников офиса её завершить, это произойдет оперативно. Права по Вашему профилю в системе "БИНБАНК-онлайн" мы обновили, и все Ваши продукты должны отображается при входе в систему. Надеемся, что смогли прояснить обозначенные Вами вопросы, и что дальнейшее обслуживание в офисе Банка и системе "БИНБАНК-онлайн" будет вызывать у Вас только положительные эмоции! И отличного Вам дня! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024