Округление ежемесячного платежа после досрочного погашения

Полгода назад я писал отзыв про [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6715419/]интернет-банк[/URL]. Так уж получилось, что отзыв состоит из двух частей - сам интернет-банк (за который заслуженная оценка) и округление ежемесячного платежа (эта часть была отдельным отзывом, но модератор решил объединить их). Читать от фразы "Дополнение от 07.07.2014 12:05". Сегодня 25.02.2015 после множества претензий и препирательств я наконец-то получил заветную бумажку с описанием процесса округления. Вспомним: [i]При консультации сотрудник Информационного центра предоставил Вам корректную информацию по округлению. В расчете действительно используются стандартные формулы округления цифр. После проведения досрочного погашения платежи пересчитываются банком с использованием точных значений остатка по кредиту, т.е. до 12 знака после запятой. Вероятно, при расчете по формуле был использован основной долг из графика платежей, то есть с округлением до 2 знака после запятой. По этой причине после округления результат может отличаться на 1 копейку как в большую, так и в меньшую сторону. Поскольку расчет платежа после частичного досрочного погашения должен производиться скрупулезно, сотрудник Информационного центра не имеет возможности произвести его при разговоре с клиентом. Мы искренне сожалеем, что после общения с оператором у Вас осталось впечатление о компетентности сотрудников банка, и надеемся, что смогли прояснить сложившуюся ситуацию. С уважением, Антипова Александра Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"[/i] Я подал письменную претензию и в ноябре получил ответ от директора Операционного офиса «Самарский» Поволжского филиала ЗАО «Райффайзенбанк» И.А. Ан-нко. В ответе на претензию говорилось абсолютно то же самое, хотя я привел множество фактов, предоставил формулу и данные, но директор тоже написал, что я не умею округлять и откровенно говоря, просто послал. Очередная [URL=https://dl.dropboxusercontent.com/u/25016505/banki.ru/raif.docx]претензия[/URL] была написана месяц назад и сегодня я получил ответ. Выражаю огромное спасибо заместителю директора, вице-президенту Е.А. Поповой за предоставленный, а самое главное, верный ответ. Мне пришлось подождать всего-лишь полгода, чтобы его получить. Из ответа следует несколько фактов. Во-первых, когда я делаю досрочное погашение, я получаю свой экземпляр заявления, в котором написана формула расчета платежа: [IMG]https://dl.dropboxusercontent.com/u/25016505/banki.ru/raiff1.png[/IMG] Но расчет ежемесячного платежа происходит по другой формуле (меня это очень сильно расстраивает), эта другая формула приведена в сегодняшнем ответе. Как же так - в договоре, в заявлении одно, а на практике совсем другое? Во-вторых, хотя формулы тождественно равны, в середине расчетов банк применяет округление до 8 знаков после запятой, а в конце округляет до 2 знаков. И вот это округление до 8 знаков влияет на изменение ежемесячного платежа. Теперь все платежи совпали с моими. Еще раз, огромное спасибо. ПБ на данном сайте, оператор КЦ, директор филиала не знают как считается и как округляется ежемесячный платеж. Это простительно. Но когда на каждое мое заявление приходит ответ в стиле у нас стандартное округление, а ты дурак - это плохой подход к решению проблем. Оценка снижена за то, что для решения проблемы пришлось неоднократно посетить офис, за то, что банк дает ложную информацию, за то, что платеж по другой формуле считается и это никак не отражено в договоре или в заявлении на ЧДП. Но проблема решена, на том спасибо!