Профпригодность сотрудников

25.02.2015 21:24
3429
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно 2 недели назад мне необходимо было перевести наличные деньги на карточный счет сбербанка другого региона. Выстояла электронную очередь. Операционист оформила документы и направила меня в кассу. Отстояла очередь в кассу. Кассир после 5 минутных операций каких-то... сказала мне, что невозможно перевести данную сумму. Я - "Почему?". Она: "установлен лимит перевода в другой регион в размере 50 тысяч рублей в день. Я объясняю кассиру, что я знаю от людей, что они сегодня совершали переводы более 50 тысяч в другие регионы. Кассир сказала - НЕТ и точка! При переводе берут 1.25 процентов, но не больше 1000 рублей. Значит, чтобы мне перевести, например, 200 тысяч, я должна ходить 4 дня подряд с банк , стоять в очереди и платить 1000 рэ за каждый перевод. Нормально? Звоню людям, от которых слышала о переводах, (думала, может не в этот день совершали) , описываю ситуацию. Мне говорят - не может быть!!! Именно в этот день, они совершали переводы, которые в несколько раз превышает мой. Пришлось звонить на горячую линию. Мне отвечают, что в день я могу совершать до несколько миллионов! От того отделения, в котором я пыталась отправить перевод, я отъехала далеко. Пришлось заехать в другое отделение, где ПРИНЯЛИ ДЕНЬГИ НА ПЕРЕВОД В ТЕЧЕНИЕ 10 МИНУТ. Уважаемое руководство Сберегательного Банка России! Пожалуйста, во избежании данных ситуаций увольняйте таких сотрудников! Почему люди должны терять из-за них время и нервы? PS: Отделение Сбербанка на Бейвеля 6 касса, первая после операционистов, не провела перевод. Отделение на Комсомольском проспекте 33 перевод приняли. Может быть филиал на Бейвеля 6 работает по своим "личным" правилам? Может быть, они надеялись получить за мой перевод не 1000 рэ, как положено во всех отделениях Сбербанка, а более, получая от меня каждый день по 1000 рэ?
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-05T11:45:00+03:00
Уважаемая solnischko! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за низкое качество обслуживания в этом офисе, и за некорректно предоставленную информацию сотрудником банка. В день Вашего обращения в этом отделении совершить перевод на большую сумму не предоставлялось возможным по техническим причинам. Однако наш сотрудник Вас об этом не проинформировал, предоставив некорректную информацию о лимитах на перевод. Для исключения возникновения таких ситуаций было проведено дополнительное обучение сотрудников по стандартам качественного и быстрого сервиса. Я очень надеюсь, что такая ситуация больше не повториться, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка