Сбой при внесении наличных в банкомат и рассмотрения претензии более 30 дней!

25.02.2015 21:32
3864
5
Оценка
1
Отзыв проверен
16.01.15 внесла 9000 рублей через банкомат. Спустя сутки деньги так и не поступили на счет. Квитанция имеется, что деньги банк принял. Обратилась в службу поддержки банка, деньги зависли, рекомендовали обратится в банк. Написала заявление 19 января в ДО"Железнодорожный", чтобы средства разблокировали. Сроки рассмотрения заявки совсем не радуют - до 30 рабочих дней. За этот период начисляется комиссия за не своевременное пополнение счета. Пишу еще заявления не перерасчет, так как по вине банка деньги не поступили на счет. Выясняется со слов сотрудницы Ларисы, что такие ситуации случаются в данном отделение из-за неисправности банкомата. Понимаю, что сбои бывают, но ведь есть адекватные сроки решения подобных ситуаций. На данный момент моя проблема не разрешилась, прошло уже 40 дней! Надеюсь, банк решит данный вопрос в ближайшее время и мое мнение о банке не будет окончательно испорчено.
ПСБ
ПСБ
2015-02-26T09:20:00+03:00
Здравствуйте! Приносим свои извинения за увеличение сроков рассмотрения заявления. Со своей стороны, приложим все усилия для скорейшего решения вашего вопроса. После того, как вам будут зачислены деньги по оспоренной операции, обязательно рассмотрим возможность отмены процентов. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка