Обращение к руководству Сетелем Банк

В конце ноября 2014г был оформлен автокредит на мое имя. При заключении договора, мне сказали, что я должна сдать ПТС. По состоянию здоровья я не смогла приехать, так как мне был прописан постельный режим! (Все справки есть)! И отправлены вам по электронной почте! Я нахожусь сейчас уже на 9 месяце беременности. Мне каждый день звонят,уже на протяжении примерно 2 недель, в день по 5-6 раз! и в хамской форме и с угрозами ведут разговоры о штрафе за ПТС в размере 5000 плюс уже начисляются пени. Изначально, мои данные в базе банка (а именно мой номер телефона был указан неверно, по вине сотрудника банка, так как в моих документах указан телефон верно, могу предоставить копии), я не получала смс (мной оплаченных) три месяца, и сама звонила и уточняла пришли ли деньги, когда самочувствие мне позволило все-таки добраться до главного офиса, я сдала ПТС, мне дали акт приема-передачи, где я проверила все номера, но приехав домой, обнаружила, что мои паспортные данные указаны неверно (Кем выдано)! Я просила сотрудника,чтобы он внимательно все сделал (так как простояв уже очередь! Я неважно себя чувствовала уже на 9 месяце беременности мне указали на очередь!) больше приехать не смогу! Вопрос! Кто будет отвечать за такую работу сотрудников банка? Мой муж приезжал к вам в офис, где сказал один из руководителей,что разберется! Я требую снятия с меня штрафа! Все справки и претензии я написала! И перестать мне звонить, подвергать меня и моего будущего ребенка стрессам, и дать мне спокойно доходить положенный срок по беременности! Татьяна.