Связной Банк

Деньги ушли неизвестно куда

26.02.2015 12:14
1921
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Согласно новым тарифам Банка за снятие денег в банкоматах вводится комиссия 75 рублей. Отлично, открываю Qbank в браузере и вижу что это мое "ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ" банку. В приложении для iPhone таже самая трата выводится, как снятие в банкомате 75 рублей. Отлично идем дальше. Перевод между своими счетами бесплатно. Перевел денежку. В том же Qbank вижу что деньги запись в обработке. Но деньги со счета просто испарились их нет нигде ни в какой фин документации ни в холде ни где. Т.е. данные предоставляемые в Qbank липовые. Такая байда с пропажей денег идет уже больше года и ни всякий раз мои жалобы от Связного банка заканчиваются словами "технические специалисты проверят".
Связной Банк
2015-02-26T18:37:00+03:00
Ответ для sergpalm . Здравствуйте! Позвольте пояснить описанную в отзыве ситуацию. Действительно, в выписке по счету комиссия за снятие наличных указывается следующим образом: «Вознаграждение по транзакции *номер* согласно тарифам Банка». Что касается перевода, поскольку Вы не указали дату и сумму платежа, мы не сможем проверить корректность операции. Просим Вас направить письмо на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru с указанием следующих данных: - ФИО; - даты рождения; - скриншота страницы Qbank Mobile c неверными данными по комиссиям; - модели мобильного устройства; - версии прошивки (можно посмотреть в сведениях об устройстве); - версии QBank Mobile (можно посмотреть в сведениях о приложении); - даты и суммы перевода; - ссылки на данный отзыв. Мы обязательно Вам поможем. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества! С уважением, Связной Банк
sergpalm
2015-03-02T00:00:00+03:00
Был звонок от сотрудника банка. Были (как я понимаю) продемонстрированы реальные док-ва моей правоты - обещали исправить в следующих обновлениях.
Зачтено

Отзывы о продуктах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Отзыв за прошедший год

Оценка 4

Начну со стишка-порошка: глеб прокричал я не превысил мне власти выданной объём мы глеба в целом понимаем но бьём © шаг Так получилось, что последние два отзыва я банк в... Читать полностью

19.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка