Визит в прошлое

Приветствую всех читателей данного портала! Хочу Вам поведать о своем обращение в банк Югра, находящемуся на Суворовском проспекте. Обратился я в данный банк 25 февраля 2015 г. первый раз с необходимостью открытия 2-х депозитов (на себя и на свою супругу (по доверенности)). Привлекли хорошие % ставки по вкладам. Первое, что меня удивило (еще до визита, на сайте) - у банка есть обед (!). И этот банк работает с физиками... Странно, подумал я, ну да ладно - хотят сотрудники обедать все вместе и одновременно, веселее все же, чем по очереди, по графику. Пусть кушают. Пришел я в отделение и ... был сильно удивлен интерьером и обстановкой, а именно: - маленькое помещение, стоит всего 7 стульев (к 18.00 в отделение было около 20 клиентов) - одну стену занимают металлические шкафы, часть открыты - в углу кучкой стоят коробки с чистой бумагой для принтеров - на шкафу лежит огромная рекламная конструкция (точно не знаю, как это называется - м.б. светящийся билборд (?)), предназначенная для установки на внешние стены зданий - рядом с сотрудниками высятся огромные кипы распечаток и папок (если такая махина упадет - я не завидую бедному сотруднику - производственная травма гарантирована) - теперь приготовьтесь (!) прямо за рабочим местом сотрудницы стоит МИКРОВОЛНОВКА. Бедняги...видимо их заставляют есть прямо на рабочих местах. Хотя, есть еще версия, что оборудование рабочих мест микроволновками требуется для моментального уничтожения информации на ssd или флешках... Что бы не тратится на дорогостоящие спец средства. Странное местечко, мелькнула мысль, но тут же появилась другая - об АСВ и застрахованной сумме в 1,4 млн. Теперь перейдем к самому процессу: - нет электронной очереди, что конечно же не удивительно, относительно того что я уже описал выше, но постоянные вопросы клиентов "Кто крайний?", "Кто последний?", "А Вы за кем?", "а в кассу отдельная очередь?" и т.д. и т.д. должны уже были поднадоесть как сотрудникам, так и клиентам... - скорость обслуживания. Печаль-печальная. За последние годы я работал с десятком банков (и больших и маленьких), но столько времени на оформление депозита у меня не уходило нигде. Еще раз повторюсь: нужно открыть 2 депозита, один из них по доверенности. На мой, пользовательский взгляд, сотрудник банка делает 2 вещи: копирует паспорт, вносит с него данные (их немного, вы их все знаете) в программу, далее выбирает название депозита и срок. Возможно, еще несколько кнопок нужно нажать (выбрать тип счета и т.п.), и на выходе появляется заполненная (ранее введенными данными) печатная форма договора, она отправляется на принтер, далее автографы и клиент идет в кассу. Вроде ничего не забыл... И снова прошу Вашего внимания - процедура оформления в моем случае заняла около 1 часа 10 минут ! При этом, сотрудница вроде не на что более не отвлекалась... Неужели она весть текст договора руками набирала ?! Или ПО стоит такое "быстрое" ? А может ПК был произведен лет 20 назад? На данные вопросы ответа нет. - в процессе оформления пару документов, содержащих персональные данные пришлось перепечатать. Я был сильно удивлен, когда сотрудница порвала их руками и сунула куда-то под стол. На вопрос о шредере она сообщила, что потом они (бумаги) будут обязательно уничтожены в шредере. Хочется, конечно, верить, но с учетом увиденного... - ура, теперь идем в кассу вносить денежки! Сразу скажу, что такого расположения касс я не видел ни в одном банке - они находятся сразу напротив входной двери, буквально в 2-х метрах. При этом у кассы есть кабинка, но (!) кабинка не имеет двери и имеет полупрозрачные стенки. Пока ждал оформления договора спокойно наблюдал, как мужчина получал (или сдавал) немаленькую пачку валюты. А это не есть хорошо... Опасно. С учетом оооочень не маленьких сумм, которые клиенты получают/приносят в банк. Не могу не отметить, что сотрудники вежливые и отвечают на все вопросы. Давайте резюмировать - я не был бы удивлен увидев такое отделение банка в городе Жопинске (выдуман) с населением в 10 000 человек, но банку, который находится на 45 месте в рейтинге (и даже попал в список 27 банков для докапитализации через ОФЗ) иметь такой офис в культурной столице на Суворовском проспекте - должно быть стыдно. Рассчитываю, что данный критический отзыв и замечания будут правильно расценены руководством банка, и по результатам его рассмотрения будут приняты верные решения. (Подсказка: решение - удалить всю информацию о размещенных мною вчера депозитах из системы - неверное :) :) :) ) P.S. Реальные персональные данные я специально не указываю, т.к. запрашиваются они на данной страничке - https://www.banki.ru/services/responses/response/add/ , у которой даже нет простейшего https шифрования [информация для админов banki.ru], но при этом банку не составит труда сопоставить дату, время визита, 2 депозита на разных лиц с одинаковыми фамилиями и выяснить, что за клиент.