Рассмотрение заявления в сроку до 30 дней? Ахахахаха!

В процессе внесения наличных на кредитную карту [B]23.01.2015[/B] (около 20:30) через банкомат (отделение на Марксистской) произошел сбой устройства (выключение с перезагрузкой) в результате чего денежные средства (в размере 7 тыс.руб.) были задержаны, карта возвращена, квитанция не распечатана. В тот же день мною было сделано два обращения в колл-центр по данному инциденту, получены консультации относительно дальнейших действий по вызволению своих кровных. [B]24.01.2015 [/B]написано заявление по произошедшему инциденту и передано сотруднику банка в отделении на Садовой-Спасской. В том же отделении от безысходности через терминал внесены еще 7 тыс.руб. для обеспечения необходимого остатка для покрытия обязательного регулярного платежа. [B]26.01.2015[/B] заявление принято в работу (неподтвержденные данные, т.к. информация от специалистов службы поддержки разнится) В течение месяца мною регулярно оформлялись напоминания и запросы с целью уточнения статуса рассмотрения заявления. Стандартный ответ: "Срок 30 кал. дней, в работе, ждите". [B]25.02.2015[/B] 30-дневный срок от 26.01.2015 прошел. [B]26.02.2015[/B] Запрос в службу качества. Ответ: "Мы сделаем запрос, почему заявление на рассмотрено, выдадим вам ответ в течение 3 раб.дней." Что? Какие еще три рабочих дня? Господа, пора напрячь наконец ресурсы и рассмотреть заявление. Устройство, зажевавшее наличные, успели за месяц проинкассировать раз 10 наверное. В итоге имеем в работе следующие заявления в рассмотрении: 41265 от 26.01.2015 41671 от 28.01.2015 Имеем просрочку установленных самим же банком нормативов по рассмотрению заявления. Ведь 30 дней? да, 30, о чем неоднократно писали специалисты службы поддержки. О сложности дела и о возможном увеличении срока рассмотрения мне сообщено не было, так что дальнейшее затягивание рассмотрения считаю абсолютно нецелесообразным, необоснованным и делаю вывод о полном безразличии ответственных сотрудников). Не имеем никаких радушных перспектив и никакой детализации информации по рассмотрению вопроса. Александр.