О работе регулярных платёжек

Прошу помочь разобраться с ситуацией с регулярными платежными поручениями. 24 февраля в 23:00 в системе дистанционного обслуживания было добавлено регулярное платёжное поручение на перевод средств с текущего счета на счет кредитной карты (все в пределах банка). Дата исполнения указана как 25 февраля, т.к согласно условиям, выполнить регулярное поручение в день его составления нельзя - оно будет исполнено только в следующий период. Утром 25 февраля я проверил движение средств в Интернет-системе - вижу сумму и статус "выполняется". Т.к был еще один вопрос по регулярному поручению в другой банк на ту же сумму, я позвонил в службу поддержки, где мы выяснили, что другое поручение не исполнено (на начало операционного дня на счету не было средств), а второе - очень даже в порядке: средства заблокированы и до 20:00 будут списаны. Сегодня утром, 26 февраля средства на моем счету по-прежнему не были списаны. Я позвонил в сервис, где мне не смогли внятно объяснить, почему средства на карте были заблокированы, но не списаны. Апелляция сотрудника Андрея, что регулярное поручение было заведено в 23:00, но фактически почему-то появилось в системе на следующий день, мне показалось несостоятельным. Итог: регулярное поручение заведено 24 февраля. 25 февраля средства по данному поручению были заблокированы. 26 февраля операция исчезает из системы, на кредитную карту налагается штраф и она блокируется. Я не против исполнить свои обязательства по кредитной карте, но банк поручился передо мной в телефонном разговоре, что средства спишутся и мне не стоит беспокоиться. В результате по вине банка средства не поступили, а у меня испорчена кредитная история. Хотелось бы исправить ситуацию с вашей помощью, т.к сотрудники в службе поддержки не знают, что было вчера и ничего внятно объяснить не могут.