Нет выбора

Добрый день. Сегодня я решил оплатить налог на транспорт и налог на квартиру. Пришёл в отделение банка в г. Дубна на проспекте Боголюбова, дождался своей очереди, подошёл к сотруднику и вот тут началось самое интересное. Сотрудник банка отказался принимать у меня платёж мотивируя это тем, что теперь для того, чтобы оплатить услугу нужно завести карту или оплачивать через терминал. На мой вопрос: "Даёт ли терминал сдачу?" - сотрудник удивилась и сказала, что мне сдача не нужна, они переведут оставшиеся деньги на телефон. Всё! Вопрос решён: сотрудник сбербанка лучше знает, как использовать мои деньги. Это то, что касается оплаты через терминал. Я согласился на карту, тем более сотрудник мне так расписал все преимущества владения картой, что я даже засомневался в том, как я раньше жил без карты. Через пять минут карта была готова и я уже обрадовался, что всё подходит к концу, направился к терминалу на оплату. Там меня поджидал другой сотрудник, который взялся показать мне, как нужно оплачивать. Через 20-ть минут безуспешных попыток, я был направлен к предыдущему сотруднику для оплаты налоговых квитанций. Платёж был произведён, как и год и два и три назад. На мой вопрос сотруднику для чего нужно было городить весь этот огород, сотрудник мне ничего не ответил, даже глаза не поднял. Спрашивается, для чего я потратил 40 минут своего времени, не считая сидения в очереди, для чего мне эта карта, которой я не собираюсь пользоваться, если платёж был сделан, как обычно. Деньги я с карты снял, но копеечки остались, может это банку нужно для статистики? Всего этого маразма я так и не понял.