Накопительная карта

Хочется поделиться первыми впечатлениями от знакомства с Банком, в частности, от получения и использования накопительной карты. 1. [U]Тарифы по карте[/U] мне показались интересными: 15% на остаток при остатке свыше 30 000 руб.; бесплатное пополнение карты с карт других банков (с2с); бесплатное изъятие (проверено!) денег с карты также посредством с2с; снятие без комиссии в банкоматах ВТБ24; СМС-информирование и обслуживание - также бесплатное. 2. [U]Заявка на карту и получение[/U]. Заявка на карту была сделана 04.02.15. Карта была получена 13.02.15. Сотрудник Банка доставил карту без опоздания в то время, которое было предварительно согласовано. По этому пункту - тоже зачет. 3. [U]Интернет-банк[/U]. За 3-4 дня до получения карты было прислано письмо с приглашением подключиться к интернет-банку. ИБ в настоящее время находится на ранней стадии развития :) , и пока в нем лишь можно увидеть совершенные операции, остаток по карте. В ближайшее время (в марте) обещают прикрутить возможность пополнения вкладов, осуществления платежей и переводов. После подключения к ИБ, еще до получения карты, я видел свою карту в состоянии "заблокирована" и ее счет. Еще в ИБ можно осуществлять обратную связь с банком. Об этом ниже. ;) 4. [U]Особенности использование карты и контакты с Банком[/U]. Первым делом я протестировал возможность пополнения и изъятия денег с карты посредством с2с. Проблем не наблюдалось. Затем началось самое интересное. 17.02 я решил пополнить карту межбанковским переводом. В этот день деньги на карту не поступили. Не было их и 18.02. Мне стало очевидно, что дело не в банке-отправителе: 18.02 из этого же банка был еще один перевод в другой банк, и деньги зачислились в этот же день. 19.02 я выказал свою обеспокоенность этой ситуацией посредством письма из ИБ с приложением квитанции из другого банка об отправленном переводе. До 24.02 никакой обратной связи не поступало. 24.02 я позвонил в банк в 20 ч. 10 мин. и ... опоздал, поскольку автоответчик сообщил мне, что связь с оператором возможна с 09.00 до 20.00 :scratch: 25.02 я снова позвонил в банк утром в 09.30 и [S]был вежливо послан[/S] мне сообщили, что ни чем не могут мне помочь, т. к. с необходимыми специалистами можно связаться не ранее 10.15. После этого я снова оставил письменное обращение (на этот раз на сайте). В 12.30 деньги мне благополучно поступили на карту :ura:, а минут через 30 мне позвонили из Банка, и выяснилось следующее: оказывается, я неправильно (!) отправил межбанковский перевод на карту. Мне показалось очевидным, что нужно отправить перевод на счет карты 40817... Как выяснилось, я сильно заблуждался: нужно было на сайте Банка в разделе [B]Счета и карты -> Банковские карты[/B] найти пункт [URL=http://www.russipoteka.ru/files/images/Sposob_popolnenia.doc]"Как пополнить карту" - по реквизитам[/URL], из которого следует, что отправлять нужно было на счет 30232... и в стандартизованном комментарии прописывать свои ФИО и номер карты. Справедливости ради также отмечу, что Банк принял решение начать расчет процентов на поступившую сумму с 18.02.15 :music: .