Навязанная страховка

В ноябре прошлого (2014) года потребовалось перед новогодними праздниками взять небольшой кредит. Незадолго до этого как раз получил предложение от Сбербанка о предварительно одобренном кредите на 240 000 рублей. Решил согласиться на это предложение, рассчитывая через пару месяцев погасить его досрочно. В ближайшем офисе всё быстро оформили, предупредив, что надо также оформить страхование жизни на весь период. Кредит оформили на 5 лет. Когда уже всё было почти готово, выяснилось, что сумму страховки за весь период возьмут сразу из суммы кредита. А это почти 36 000 рублей (15% от суммы кредита). До этого неоднократно сталкивался со страхованием при получении кредита. Всегда стоимость страховки немного увеличивала ежемесячный платёж, и никогда не просили всю стоимость сразу. Поскольку на кредит уже рассчитывал, и документы уже все оформили - согласился, уточнив, что в случае досрочного погашения сумму страховки пересчитают автоматически и вернут. Как и планировал, 16 февраля полностью досрочно погасил кредит. Когда спросил насчёт возврата денег за страховку, сказали, что надо подождать пару дней, пока закроется кредитный счёт и после этого ещё раз прийти и написать заявление. Сегодня пришёл писать заявление, но оказалось, что принять заявление в банке у меня не могут. Мне дали чистый бланк заявления, справку о том, что кредит погашен и отправили самого в страховую. Только в Петербурге офиса ООО СК "Сбербанк страхование жизни" нет. Только в Москве. Значит мне теперь надо идти на почту, посылать все документы заказным письмом и ждать... В памятке написано, что деньги вернут в течение 30 дней с момента получения документов. К работникам банка претензий нет. Но вот всё построение системы разочаровало. Если бы знал, что будет столько заморочек со страховкой, пошёл бы в другой банк...