Не исполняются правила ДБО (интернет-клиент)

26.02.2015 17:47
2822
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Согласно пункта 9.6 Правил пользования системой ДБО банк обязан отозвать отправленный электронный документ. 25 февраля 2015 года в 13.30 отправлено платежное поручение по системе ДБО. В 13.33 отправлен запрос на отзыв. Запрос на отзыв не исполнен, платежное поручение (которое должно быть отозвано) исполнено в 17.00. Почему?!Сотрудники отделения в городе Дзержинский не смогли предоставить мне ответ на этот вопрос. Найти компетентного сотрудника, который объяснил бы мне причину неисполнения банком электронного документа я так и не смогла. НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!
Возрождение
Возрождение
2015-03-23T11:45:12+03:00
Уважаемый Клиент123! Благодарим вас за обращение в банк "Возрождение". В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Неисполнение отзыва платежного поручения произошло по причине того, что запрос был направлен после того, как направленное клиентом по системе «Клиент-Банк» платежное поручение № 29 от 25.02.2015 на сумму хххх рублей поступило в АБС IBSO в 13:40:26, было обработано и исполнено автоматически в 13:40:47. Запрос на отзыв поступил по системе «Клиент-Банк» в 13:44. По имеющейся информации Начальником дополнительного офиса даны пояснение причины неисполнения отзыва и принесены извинения представителю компании. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО)

Отзывы о продуктах Банка «Возрождение»

Приложение сбоит

Оценка 4

Из продуктов банковских пользовался раньше только дебетовой картой. Операции по ней все провожу в приложении для айфона. Оно довольно удобное, все в принципе устраивает. Вклад... Читать полностью

07.12.2019

Мобильный банк и сервис — всем пример

Оценка 5

Услугами банка “Возрождение” пользуюсь уже давно: здесь открыта зарплатная карта и здесь же с женой платим кредит. Я хотел сказать спасибо за удобное мобильное приложение и службу... Читать полностью

29.11.2019

Помогли с приложением

Оценка 5

Хочу рассказать историю своего обращения в банк по адресу Невская, 11 (Волгоград). Удобно, что в городе сразу несколько отделений, и все чистенькие, светлые, приятно зайти. Истек... Читать полностью

24.11.2019

Мониторят отзывы и решают проблемы

Оценка 4

Сменила номер и в тот же день я подала заявку, чтобы по карте и оповещения о кредите приходили на новый телефон. Оператор сказала, что это дело нескольких часов, но и к вечеру... Читать полностью

10.08.2019

Возрождением впечатлен по большей части из-за современного обслуживания

Оценка 4

Открыл здесь счет в январе нынешнего года, город Наро-Фоминск. В конце февраля пришел запрос на идентификацию и документы для проверки, счет был заблокирован. В этот момент я был в... Читать полностью

01.06.2019

Хочу поделиться впечатлениями о работе банка «Возрождение»

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом банка и кроме получения на карту аванса и зарплаты особо с работой банка не сталкивался. Но недавно нужной суммы на крупные покупки у нас под рукой не... Читать полностью

22.05.2019

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Третий год выплачиваю кредит по ипотеке в банке Возрождение.  Плюс у меня есть там небольшой кредит, оформляла на покупку техники. Обычно стараюсь вносить деньги через кассу или в... Читать полностью

30.11.2018