Как банк-агент страховые случаи перепутал

У меня были банковские карты в Банке24.ру и Банк-Т. Оба этих банка попали под отзыв лицензии и под выплату страхового возмещения от АСВ. В обеих случаях банком-агентом стал Сбербанк России. Поскольку на счету в Банк-Т у меня оставалась слишком смешная сумма в 2р.75к., я не стал по данному случаю подавать заявление о страховом возмещении, а по Банк24.ру такое заявление подал. Поскольку сейчас нахожусь в г. Ставрополь, здесь нет отделений Сбербанка, производящих выплаты по данному страховому случаю, и мне пришлось подавать заявление по почте в адрес Агентства по страхованию вкладов. 27.01.2015. мое заявление по страховому случаю с Банк24.ру было обработано в АСВ и передано в банк-агент (Сбербанк России) для исполнения (дату мне сообщили по телефону горячей линии в АСВ). 30.01. на счет, реквизиты которого я указывал в заявлении, поступает сумма в 2р.75к. После звонка в банк узнаю, что это поступило страховое возмещение. Сумма у меня вызывает сомнение... И вот спустя некоторое время получаю письмо от УСОФЛ ПЦП МСЦ "Ясная Поляна"ОАО "Сбербанк России" за исх. № 42-01-02/2212 от 02.02.2015 за подписью начальника отдела сопровождения операций социального характера № 2 Т.А.Ч-с, в котором указано, что по указанным мною реквизитам произведено перечисление страхового возмещения по моим счетам в "Банк-Т" (!!!) и приложена справка об этих счетах и сумме в 2р.75к. Т.е. я в заявлении указал страховой случай с "Банк24.ру", а Сбербанк перепутал его с "Банк-Т". Не понимая, как такое может быть, звоню в АСВ, где находят и проверяют моё заявление - указан именно "Банк24.ру" и сообщают, что все данные были переданы в банк-агент Сбербанк России верно. После нескольких дней общения с сотрудниками Агентства по страхованию вкладов по телефону и письменно мне рекомендуют со всеми вопросами обратиться в банк-агент Сбербанк РФ, при этом уведомляют, что повторно принять от меня заявление по страховому случаю с "Банк24.ру" в АСВ не могут, т.к. оно уже принято и обработано. Звоню в Сбербанк по горячей линии, объясняю ситуацию. Там удивляются, рекомендуют обратиться в АСВ, но когда объясняю, что АСВ переадресовало в Сбербанк, принимают обращение за номером 002204-2015-031564 и обещают дать ответ в течение 5 рабочих дней. В указанный срок не отвечают, и я снова звоню в Сбербанк. Оператор, принимающий звонок, в целях моей идентификации начинает задавать вопросы, которых не задавали при приеме обращения (в частности, адрес по регистрации). Я возмущаюсь по поводу данного допроса и адрес по регистрации не сообщаю. В итоге меня соединяют с другим специалистом, который обещает ускорить рассмотрение обращения. На 9-ый рабочий день получаю СМС с текстом о том, что рассмотрение обращения завершено. И всё. Никто даже не считает нужным связаться по телефону и сообщить результат. Звоню на горячую линию, после ряда вопросом мне зачитывают ответ на обращение. Ответ на обращение слово в слово повторяет механизм подачи заявления по факту страхового случая с банком при отзыве лицензии. Объясняю сотруднику, зачитывающему текст, что заявление мною уже было подано и принято в работу через АСВ еще 27.01, а я просил разобраться, почему оно не было выполнено и почему был перепутан страховой случай. Также объясняю, что повторно подать уже поданное заявление не могу, т.к. оно уже подано :) После некоторого замешательства на том конце провода прошу принять от меня повторное обращение по тому же поводу. Его принимают с уточнениями о том, что всё, изложенное в ответе на мое обращение, мною уже было выполнено, но Сбербанк не произвел положенную по законодательству выплату в установленный законом 3-х дневный срок. Обращению дают номер 002204-2015-040100 и предлагают ждать ответ. Резюмируя: удивляет в данной ситуации позиция как Агенства по страхованию вкладов, так и Сбербанка. Оба участника проблемы мне заявляли о том, что произошедшего со мной не могло произойти, но поскольку это подтверждается документально, то оно произошло :) И ни одна из сторон не может внятно решить проблему. Хочется в итоге спросить как у Сбербанка, так и у АСВ: Где мои деньги и когда вы их мне вернёте? Или законодательство российское для вас не указ? P.S. Да, сумму в 2р.75к. можете вычесть из суммы страхового возмещения, т.к. по ней я заявления не подавал. :)