Отказались принять заявление в офисе

26.02.2015 22:35
3566
20
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Принёс сегодня заявление в свободной форме в офис на Тульской (Москва). Сказал, что понимаю, что никакого решения сразу мне банк дать не может, прошу просто принять заявление. Поставить подпись и печать. После 20 минут ожидания, пока сотрудник банка узнает, что делать с моим заявлением, ушёл и вернулся через 2 часа. Его просто не приняли. К заявлению скрепочкой прикололи список отделений банка и ручечкой написали, куда я могу пойти. И какие ещё документы мне следует принести. Вероятно, предполагалось, что я забуду, зачем приходил. Например подумаю: "Хорошо, теперь у меня есть список отделений банка". Или "отлично, теперь я знаю, что ещё приложить к заявлению". Постойте! Это моё заявление, я и так знал, что я хочу к нему приложить. Я не ошибаюсь, непринятие заявления противозаконно? О чём, собственно, заявление: прошу закрыть счета и прекратить списание платы за их обслуживание. В какой, говорите, срок распоряжение о закрытии счёта обязательно к исполнению? В чём проблема: счета заблокированы. Банк думает, что по распоряжению налоговой. Налоговая так не думает. Просто сбой в компьютерных системах. Я понимаю, на слово мне верить не надо. Но у налоговой есть телефон - позвоните в рабочее время и переспросите. Или банк думает, что я взломал телефон налоговой. Какие-то формальные документы банку нужны из налоговой? Понимаю - запросите их у неё. При чём тут я? Может, мне устроиться в банк системным администратором чинить каналы связи с налоговой? Отказавшись на противозаконном (просто отсутствующем) основании обслуживать мои счета, банк начислил за эту услугу уже 160 долларов. Я явно не из тех, кто будет навязывать банку своё общество при отсутствии желания банка. Я бы ушёл. Но завтра или в понедельник банк спишет с меня ещё 20 долларов. А что, он же работает, старается на благо клиента, счёт открыт, заявление на закрытие... упс... не поступало. Я искренне не понимаю, зачем это делается. Ну пошлю я завтра это заявление с уведомлением о вручении. Ну успеете списать с меня ещё 20 долларов, пока почта не дойдёт. Ну найду, что вы нарушили, отказавшись принять заявление и закрыть счёт. Пошлю свои изыскания в ЦБ или кто там эти инструкции выпускает. Опять же, я спокойный, всё должно быть взаимно, я бы просто ушёл, но я не буду вам платить за отсутствующую услугу. P.S. 160 уже начисленных долларов отдам. Действительно, сам дурак, без свидетелей в банк ходил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-04T16:23:00+03:00
Вы обращались в банк по поводу предложенного решения вопроса? Как можете прокомментировать данную ситуацию?
Baptist
2015-03-05T01:17:29+03:00
Прошу поставить галочку "проблема решена".
Авангард
2015-03-02T13:54:00+03:00
Уважаемый Клиент, Офисы формата «Авангард-Экспресс», к которым относится офис №8906 «На Большой Тульской» в г. Москве, специализируются на обслуживании физических лиц и не предоставляют услуг юридическим лицам, кроме определенных кассовых операций. В том числе, не осуществляется и прием заявлений. Любые вопросы, касающиеся счетов юридических лиц, в т.ч. снятие ареста, находятся вне компетенции операциониста. Они принимают заявления только от клиентов-физических лиц. Полный комплекс услуг по расчетно-кассовому обслуживанию корпоративных клиентов оказывают Дополнительные офисы Банка. Вы обратились в указанный офис по вопросу о снятии ареста и закрытии счета юридического лица, открытого в г. Владивосток, что само по себе является нестандартной ситуацией. Кроме того, счет заблокирован на дебетовые операции решением налоговых органов, а по счету имеется задолженность перед Банком по оплате комиссии за его обслуживание. Таким образом, Ваш вопрос полностью выходил за рамки обязанностей сотрудника данного офиса, но, несмотря на это, сотрудник Банка сочла необходимым проконсультироваться с куратором офиса, чтобы предоставить Вам максимально-полную информацию в сложившейся ситуации. По существу сообщаем следующее. В соответствии с п.4 ст.76 Налогового кодекса РФ, а также Письмом Минфина РФ ФНС России № АС-4-2/17859 от 22.10.2012г. определено, что решения о приостановлении операций налогоплательщика-организации по его счетам в банке и переводов его электронных денежных средств направляется налоговым органом в банк только в электронной форме. Решение об отмене приостановления операций по счетам налогоплательщика-организации и переводов его электронных денежных средств направляется в банк в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия такого решения. В случае, когда направление решений о приостановлении операций налогоплательщика-организации по его счетам в банке и переводов его электронных денежных средств и решений об отмене приостановления операций по счетам налогоплательщика-организации и переводов его электронных денежных средств в электронном виде не представляется возможным по объективным причинам, налоговый орган может направить указанные решения в бумажном виде. Таким образом, Банк не может принять копию решения об отмене приостановления на бумажном носителе без сопроводительного письма не от представителя налогового органа. Заявление в свободной форме Вы всегда можете направить по системе «Авангард Интернет-Банк». Что касается заявления на закрытие расчетного счета юридического лица/индивидуального предпринимателя, оно заполняется по форме Банка и представляется в офис ведения счета, либо направляется по почте в Банк. С уважением, ОАО АКБ «Авангард»
Baptist
2015-03-05T00:00:00+03:00
04.03.2015 я пришёл в головной офис и мне закрыли счета без предоставления каких-либо документов из Налоговой. Не могу не сказать Банку спасибо за то, что Банк мне простил около 20 тыс. рублей за обслуживание счетов, пока они были заблокированы, - я с ними уже попрощался. Решение - идеально. Единственное, осталось загадкой, зачем мне 2 месяца предлагали общаться с Налоговой, что, как выяснилось, совершенно не требовалось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка