Сломался банкомат - Когда вернут деньги?

26.02.2015 23:43
3783
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня, 26.02, я пришла в отделение банка, чтобы пополнить свою дебетовую карточку. Вставила карту в банкомат, который находится прямо в отделении банка. Ввела ПИНкод, нажала на пополнение, банкомат предложил мне положить деньги. Я их положила, деньги он забрал, потом появилась табличка: "Операция будет отменена". Я позвала работников банка, они нажали на отмену операции. Карточку банкомат вернул, деньги не зачислились! После меня пригласили написать заявление на возврат денег. Написала. В результате, мне сказали, что моё заявление будет рассматриваться в течение 30 календарных дней! Хочу узнать, на каком основании из-за ошибки банка, т.е. вашей ошибки, вы лишаете своих клиентов возможности пользоваться деньгами целый месяц, и что вы там собираетесь столько времени расследовать? Так у вас все клиенты разбегутся, Прошу разобраться в ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-28T18:53:00+03:00
Укажите адрес банкомата.
Juli157
2015-03-01T00:04:01+03:00
банкомат находится в офисе банка по адресу: г. Нижний Новгород, Коминтерна, 176. 26.02 - в офисе этого же отделения и было написано заявление на возврат денежных средств.
ПСБ
ПСБ
2015-02-27T16:46:00+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией при внесении денег через банкомат. Отчасти понимаем ваше недовольство озвученными сроками, однако эти сроки указаны в правилах по картам, с которыми вы согласились, подписав заявление на выпуск карты. Несмотря на это, наши коллеги сделают все возможное, чтобы, по возможности, рассмотреть заявление раньше указанного срока. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка