Перечислили проценты на счет в другой валюте, не перевыпускают карту автоматически

В декабре открыла 2 вклада "валютный экспресс", в долларах и евро. К ним банк обещал бесплатно выпустить карточки, на которые должны приходить проценты от вклада. Каково же было мое удивление, когда через интернет-банк я обнаружила, что проценты от обоих вкладов приходят на одну карточку (долларовую), т.е. проценты с еврового вклада принудительно конвертируются в доллары. Проверила договора: так и есть, указан один и тот же номер счета. Обращалась в банк, где мне рассказали, что такая проблема, оказывается не только у меня, и что это было связано с технической ошибкой, которую они вроде как сами уже обнаружили и исправили пару недель назад. На вопрос нельзя ли как-то отыграть назад принудительную конвертацию валюты, ответили - нет, нельзя. Неприятно. Есть у меня там и другой вклад, открытый пару лет назад. К нему тоже прилагалась карточка, но ее срок действия истек в ноябре прошлого года. Когда открывала "Валютный экспресс" и спрашивала про карточки, я упоминала, что к старому вкладу у карточки истек срок годности и спрашивала, что с ней делать. Оператор ответила, что истекшую карточку в банк возвращать не надо, и больше ничего не сказала. Автоматически я подумала, что теперь проценты по старому вкладу будут приходить на новую карточку для Валютного экспресса. Однако снова сюрприз: оказывается нет, проценты к старому вкладу продолжают приходить на счет уже несуществующей карточки. И автоматически карта не перевыпускается (при том, что вклад продолжает лежать), и для перевыпуска надо приезжать лично писать заявление. Вызывает недоумение: почему мне сразу об этом не рассказали, когда я говорила, что у карточки истек срок действия? Еще "доставляет" тот факт, что для того, чтобы карту не заблокировали при выезде за границу, необходимо писать заявление в офисе лично (по правилам банка, во всяком случае). Мне, правда, пошли навстречу, и уладили вопрос по телефону, но в принципе такие абсурдные требования со стороны банка раздражают. Терплю этот банк за хорошие проценты по вкладам. :D Ну и кстати в плюс идет то, что во время адского декабрьского ажиотажа мне удалось без проблем получить наличные доллары со вклада (уведомив банк за пару дней, разумеется) в отделении на Кожуховской, и открыть новые вклады, проведя в ожидании всего где-то 2,5 часа. Посещала в этот же период другие банки - поверьте, 2,5 часа - это более чем хорошо.