ЮниКредит Банк

Отвратительная работа персонала

27.02.2015 08:20
2460
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с 2008 года, взяв ипотеку в долларах. В январе 2014 года первый раз обратился с просьбой перевести ипотеку из долларов в рублевый эквивалент. На что в течение уже ГОДА! не получаю ответы. № раза собирал пакеты документов, требующиеся для этой процедуры, 4 раза менялся менеджер, якобы, прикрепленный ко мне. Хотя каждый раз я сам его разыскивал. Каждый новый менеджер начинал все с чистого листа. И вот он опять поменялся. :) 25 декабря написал письмо на имя управляющего банком, с описанием ситуации и просьбой предложить хоть какое- то решение. Зарегистрировал это письмо в отделении "Проспект Слава", взял себе копию с отметкой о принятии. До сегодняшнего дня ответа нет. Операционисты в отделениях (любых) вообще не знают как себя вести, так как кредит старый и у них даже нет доступа к информации по нему. 25 февраля 2015 года (через 2 месяца, после письменного обращения), я позвонил к колл-центр, где оператор ответила мне, что уточнит судьбу письма и в течение дня со мной свяжется. Естественно, никто не связался. Складывается впечатление, что никто и не свяжется, ведь банк для себя видит лишь одну задачу - получение прибыли. И за 2014 год, с увеличение курса доллара к рублю, мой кредит стал в 2,5 раза дороже для меня. И это прибыль банка. Думаю, если бы у меня образовалась просрочка, то банк и его сотрудники незамедлительно об этом мне напомнили. Такого отношения от банка, входящего в 10 лидеров, я не ожидал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-05T08:48:00+03:00
Автору: "25 февраля 2015 года (через 2 месяца, после письменного обращения), я позвонил к колл-центр, где оператор ответила мне, что уточнит судьбу письма и в течение дня со мной свяжется." - укажите, пожалуйста, номер телефона, по которому звонили и время звонка. А также уточните, Вы звонили с номера, указанного при размещении отзыва?
status2010
2015-03-05T00:18:18+03:00
Звонил я в банк 25 февраля примерно в 9.40-45. Первый раз оператор ответил и выслушал меня, но сказав... одну минуту, я проверю, голос пропал. Я набрал второй раз, и также не дождался ответа на свой вопрос. Звонил я с телефона, указанного при регистрации. Звонил по номеру - 88007001020
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-03-04T14:20:00+03:00
Уважаемый status2010! Благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банком. В ответ на Ваш отзыв выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации, а также сообщаем, что в настоящий момент с учетом непростых экономических условий на финансовом рынке Банк прилагает максимальные усилия для оказания возможной и разумной в сложившихся обстоятельствах помощи своим Заемщикам, оформившим ипотечный кредит в иностранной валюте и оказавшимся в сложной материальной ситуации. Банк готов рассмотреть возможность реструктуризации задолженности по Вашему ипотечному кредиту при условии предоставления Вами дополнительных документов, о чем Вы были проинформированы в ходе телефонных переговоров с уполномоченным сотрудником Банка. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ЮниКредит Банка

Хороший банк - за 5 лет убедилась

Оценка 5

Взяла ипотеку больше 5 лет назад. Банк во всем устраивает, соблюдает все договоренности, исправляет ситуации даже не в свою пользу, если надо выполнить обещанное. Например, когда... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить личную благодарность сотруднику банка Ефремову Сергею за человеческий подход. Мне надо было предоставить некоторые документы. Обратился к Сергею. Все лично проверил и... Читать полностью

03.06.2024

Ипотека на покупку вторичного жилья

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением и сотрудничеством с банком Юникредит.В 2019 году мной была оставлена онлайн заявка на взятие ипотечного кредита. Достаточно быстро... Читать полностью

12.03.2024

Лучший

Оценка 5

В-ий Кононов, лучший представитель данного банка!!! Всегда аккуратный внешний вид! Вежлив, внимателен, компитентен в своей деятельности! Имеет ответственный подход, что не мало... Читать полностью

19.12.2023

Благодарность главному эксперту, Кононову Валерию Владимировичу!

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность!Главному эксперту банка Юникредит ,Кононову Валерию Владимировичу!Выражаю Вам свою искреннюю признательность за содействие и оказанную мне... Читать полностью

05.12.2023

Ипотека и её страховка

Оценка 5

У меня ипотека в ЮниКредит Банке, ранее страховался во французкой страховой компании, которая ушла из РФ и сделать пролонгацию полиса возможности не было. Для оформления полиса... Читать полностью

06.10.2023

Благодарю представителя банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу нашего зарплатного менеджера - Фомичевой Екатерины! Неоднократно обращаюсь в банк, только к этому специалисту. Каждый месяц обращаюсь к Екатерине... Читать полностью

18.07.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка