КИВИ Банк

Неисполнение услуги

27.02.2015 10:42
2342
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце июля 2014 года заказал пластиковую карту (QVP). Согласно договору, размещённому на сайте компании QIWI, карта выпускается в течение пяти дней. Однако я не получил никаких уведомлений о выпуске и отправке моей карты. Через пару месяцев я написал в "службу поддержки" (qw@qiwi.ru) заявление о пропаже моей карты (статус выпуска карты в личном кабинете до сих пор "CARD IN PROCESS"). В поддержке ответили, что карта была отправлена и скинули номер почтового отправления (это через два месяца и по моему запросу!) В общем, по прошествии полгода карты до сих пор нет и поддержка отвечает, что деньги они не вернут (нарушая ст. 28 закона "О защите прав потребителей") и карты моей тоже у них нет. Из-за непредоставления мне карты я потерял уже порядка тысячи рублей на комиссиях за вывод средств на карты сторонних банков. Техподдержка ничего не делает для решения моего вопроса, не перевыпускает карту, не возвращает деньги и даже не информирует. Пару раз в месяц они отвечают на мои гневные запросы так: "К сожалению, ваша карта к нам не вернулась". И всё! Мой вердикт: неисполнение своих обязательств, похожее на мошенничество (Статья 159 УК РФ), нарушение закона "О защите прав потребителей" и ужасная работа с клиентом.
КИВИ Банк
2015-03-05T12:59:51+03:00
Добрый день, уважаемый Menisiv. Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi. Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке. Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей. Спасибо и хорошего дня!
Menisiv
2015-04-10T00:44:18+03:00
Удивительно, но мой вопрос решён. Банк перевыпустил карту. Спасибо сайту: такой арбитраж работает, в отличие от службы поддержки банка (в моём случае, как минимум).
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка