Это корпоративная этика банка Русский стандарт?

Добрый день, уважаемые! Хотел бы поделиться с Вами, одной замечательной историей, о великом и могучем Русском мате, а вернее, о его использовании сотрудниками банка Русский стандарт! Это либо неуважение к клиентам, до такой степени, что Ваши "специалисты матерного слова" ведут себя так с клиентами банка, либо вопиющее попустительство при кадровом отборе сотрудников в Ваш банк. История: Гражданин N взял потребительский кредит, в Банке Русский Стандарт, ежемесячно платил в срок, и вовремя, а точнее до 24 числа каждого месяца, так как гражданин N живет в 100 километрах от ближайшего офиса банка, то каждый месяц он ездит на автобусе, пришел срок, а точнее 24.02.2015, а как Вы знаете, в Сибири, да еще и в феврале - бывают метели, когда дорогу переметает и выпуск транспортных средств (в том числе и автобусов, останавливают), гражданин N не заплатил 24.02, в тот же день, ему пришла смс от банка Русский стандарт и последовал телефонный звонок. Гражданин N не уклонялся от своих обязанностей, и ответил сотрудникам банка, что в связи с погодными условиями, он заплатит 25.02.2015, сотрудник поблагодарил и согласился, но на этом история не заканчивается, а начинает свой оборот. В 19-00 24.02.2015, последовали телефонные звонки с номера 8923***6915 осуществлен телефонный звонок близким родственникам гражданина N (а именно, жене и дочери) звонила женщина, представилась Лариса Юрьевна, сообщила номер договора, сумму задолженности (если номер не принадлежит банку, есть все основания полагать, что звонили именно сотрудника банка, ибо кому еще знать номер договора и сумму задолженности вплоть до копеек), в ответ ей объяснили ситуацию, и сообщили, что оплата будет произведена 25.02.2015, но видимо, сотрудница банка Русский стандарт, была не в "духе" и решила поразить всех своей "властью". Данная сотрудница, оскорбляла (можно я все матерные слова передавать не буду?) самые цензурные - это нищеброд, бомжара и т.д. и т.п., обещала приехать и разбить **** (лицо, но в очень нецензурной форме), обещала, что будет названивать так всю ночь, что бы семья ****** (так людей нетрадиционной сексуальной ориентации называют) не будет спать сегодня, что будет звонить начальнику на работу и говорить какой у них сотрудник *****. Приходили СМС с угрозами, что приедут люди и поговорят с вами на языке силы. Что у неё (сотрудницы банка Русский Стандарт - Ларисы Юрьевны) все схвачено, и вы сядете в тюрьму, где вас будут **** (да, да, именно такими словами) Хотел бы поинтересоваться - это политика банка такая? Вы поощряете такое отношение своих сотрудников к Вашим клиентам? Либо может это новая программа лояльности? Хотел бы услышать официальное заявление по данному поводу, потому что эту ночь "террора" от банка Русский стандарт, я бы хотел вынести на публичное обсуждение, а именно в местные СМИ, так как сохранились диктофонные записи и скриншоты СМС от сотрудницы банка Русский стандарт. Как говориться, пусть люди услышат, как их любит администрация банка. Так же, составлено письменное требование, о предоставление полных данных сотрудника банка, для подачи искового заявления в мировой суд о привлечении данного лица к ответственности ст. 5.61 КоАП РФ, а так же в соответствии со ст. 151 ГК РФ, взыскать компенсацию морального вреда. С уважением.