Не работает перевод денег в интернет-банке

27.02.2015 13:32
2879
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Оформил дебетовую карту. Подключил интернет-банк. Перевел на карту деньги. Все отлично и все нравится. Но когда решил перевести деньги в другой банк по реквизитам счета, то возникли проблемы, на которые в банке всем плевать! При заполнении реквизитов в платежке необходимо указать БИК банка получателя. Я ввожу БИК, интернет-банк по нему находит банк и подставляет его данные в платежку. Все корректно, подставляет. Заполняю оставшиеся поля и нажимаю Продолжить. Интернет-банк сообщает, что "Указан неправильный БИК". И, соответственно, платеж не проходит. Ладно думаю, с кем не бывает. Звоню 25.02.2015 в контактный центр банка и описываю проблему. Меня просят прислать скриншоты с проблемой. Присылаю. Перезванивают и говорят, что файлы получили и зарегистрирована заявка №366524 с ошибкой. Обещают все исправить 25-26.02.2015. 26.02.2015 никто не звонит. Сам пишу через форму на сайте банка в поддержку. Меня призывают подождать и обещают, что 27.02.2015 все починят. На мою просьбу разрешить сделать платеж через офис банка по тарифу интернет-банка отказывают - не положено! 27.02.2015 звоню в колл-центр. Заявка как была так и остается. Всем кроме меня она безразлична. Обещают ее рассмотреть 27.02.2015 или 02.03.2015. И каков итог? Через интернет-банк нельзя совершить элементарную операцию по переводу денег в другой банк! И этот косяк всем безразличен, кроме клиента! Почему я не могу уже три дня перевести деньги?!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-11T09:44:09+03:00
Уважаемый Алексей, В первую очередь хочу принести Вам искренние извинения за длительное решение вопроса. К сожалению, в Интернет-Банке был некорректно указан БИК организации. Мы ни в коем случае не оставили Ваше обращение без внимания. На текущий момент мы приняли все необходимые меры и исправили информацию в Интернет-Банке. БИК организации был скорректирован. Алексей, я еще раз приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете обращаться ко мне по адресу электронной почты Anastasiya.Mitko@homecredit.ru. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024