А нужны ли банку вкладчики?

Являюсь вкладчиком банка достаточно давно и неоднократно было огромное желание закрыть все вклады. Останавливало только одно, что один из офисов находится недалеко от работы, и не надо было тратить время, чтобы добраться до банка + проценты по вкладам достаточно хорошие и банк стабильный. Поэтому постаралась сократить кол-во посещений банка, и если уж иду туда, то настроиться на 2 часов потерянного времени. Замечания по существу: Впечатление о банке сложилось в основном по обслуживанию в отделениях м. Калужская и в Новых Черемушках. - если вы связались с этим банком, то будьте готовы, что любой поход туда у вас отнимет как минимум 1,5 часа времени, вне зависимости от того делаете ли вы вклад или просто хотите получить выписку; - никакого уважения к вкладчикам. :( И переводы и вкладчики - все обслуживаются в общей очереди, :o а с учетом того, что на переводы народу много, то тратишь кучу времени + то система у них висит, то сотрудник не знает как что куда вводить; - очень часто сотрудники не в состоянии дать информацию об услугах банка, например возможности работы со счетами через Интернет или даже ответить на вопрос как сделать безналичный перевод на счет в данном банке; - отделение Калужское является "учебным полигоном", где на вкладчиках постоянно обучают новых сотрудников... Вопрос: неужели нельзя научить делать элементарные операции, когда нет посетителей или во внерабочее время? - как-то получила выписку только с n-го захода, и это с учетом того, что ее формируют от 20 минут до часа; - на открытие вклада уходит около часа; - в отделении в Новых Черемушках офис маленький, народу полно - т.ч. ждите, господа, на улице, а сколько по времени, как повезет, т.к. обслуживает максимум 2 человека; ==== - если вы хотите снять часть суммы или закрыть вклад, то вам надо забронировать деньги и они будут.. вопрос только в каких купюрах.. хорошо, если не в 100 рублевых. Вообще, если честно часто возникает ощущение, что банк во вкладчиках не заинтересован. Сотрудники далеко не всегда профессиональные, ничего не предпринимается, чтобы сократить очереди и оперативно обслуживать клиентов. Например, если большая очередь по вкладам или переводам, а по вопросам кредитования и др. никого нет, почему бы не подключить и других сотрудников к обслуживанию очереди, операции-то достаточно простые, а то народ стоит, а половина сотрудников не знает, чем себя занять. Примечание: приятно удивлена была отделением в Перово. Там вкладчики обслуживаются вне очереди и достаточно опытный персонал, поэтому времени потратила гораздо меньше. :) Еще совершенно непонятно для кого делается сайт банка, и почему на нем нет телефонов офисов, а есть только единый телефон контактного центра? Для того чтобы узнать инфо по офису, вам надо прежде позвонить в контактный центр, а потом вам может быть дадут телефон интересующего вас офиса, чтобы вы еще раз туда позвонили и узнали, что вас интересует. А не проще сразу указывать телефоны офисов? PS: Конечно в банке есть опытные сотрудники и бывают случае, когда посещение банка приносит и положительные эмоции, но к сожалению это редкость. Надеюсь, что эти отзывы кто-то читает, и может быть, хоть кто-то задумается над тем, нужны ли банку вкладчики и может стоит что-то предпринять…