Платеж по кредитной карте

27.02.2015 15:03
2769
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я ужаснулся! Я ужаснулся, когда получил по смс сумму минимального платежа по кредитной карте. Снял приблизительно 50 т.р., в итоге мой минимальный платеж составил 15500 рублей, это при том, что по условиям пользования картой минимальный платеж составляет 5% от суммы задолженности. Звонил в главный офис, там тоже были в шоке, что такая сумма выставлена, но мягко послали в офис в своем городе. Сходил, в нашем офисе тоже удивились такой сумме, написал заявление, ни ответа ни привета. Подошел срок платежа, я жду ответа на мое заявление, и началось... Наверно, коллекторские конторы позавидуют работникам этого банка, начали звонить с периодичностью в 3-5 минут, Все доводы, что жду ответа на мое заявление об ошибочном выставлении платежа - игнор. Звоню в офис - заявление не рассмотрено. Спрашиваю в офисе, может как-то с руководством банка можно связаться, говорят никак. Ладно, нервы не выдерживают двух дневной атаки - съездил заплатил, позвонили, обрадовали, что теперь следующий минимальный платеж уже не 15500, а сразу 35 т.р. КРУТО!!! Причем мне в офисе заявили, что штрафных санкций не будет, так как написано заявление, но видимо в центральном офисе пофиг на все. Теперь жду активных действий от банка по просрочке платежа. В общем итог - не берите кредитную карту в этом банке!
Траст
2015-03-04T15:13:00+03:00
Добрый день! По техническим причинам Вам к оплате была выставлена полностью сумма расходных операций, отраженных по счету карты в период с 12.01.2015 г. по 23.01.2015 г. и в период с 24.01.2015 г. по 24.02.2015 г. На настоящий момент проводятся мероприятия по исправлению возникшей ситуации. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
acidofilin
2015-03-09T18:13:00+03:00
Ура! Наконец-то рассмотрели мою заявку, причем ровно по истечении 10 дней рассмотрения заявки, ближе к вечеру. Я, конечно, очень рад, что проблема решилась и выставили нормальный счет по оплате. Но нервов потрепали достаточно. Никакого сервиса по обслуживанию клиентов, 10 дней рассмотрения заявления, я считаю достаточно долго. В офисе никто не может ни с кем связаться из руководства, то ли запрещено, то ли реально не могут это сделать. Лучше бы увеличили штат по рассмотрению заявлений клиентов, а не телефонных "долбил", которые реально "долбят" каждые 2 минуты телефонными звонками. Спасибо Вам за решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014