Игнорирование обращения в течение почти четырех месяцев

27.02.2015 15:28

3871

Оценка

Отзыв проверен

11 ноября 2014 года с моей карты произошло списание денежных средств за пределами РФ. Проводилось несколько попыток снятия одновременно из двух городов. Я, находясь в тот момент в г.Ярославле, узнала об этом путем СМС-оповещения. СРАЗУ заблокировала карту. Сразу подтвердила свое местоположение попыткой произвести оплату заблокированной картой. (имеется СМС-подтверждение от ПСБ). 12 ноября 2014г. мной было написано заявление о спорной транзакции в отделении ПСБ в г.Ярославле. Также написано заявление об оформлении новой карты, которую я и получила через неделю. Также получила обещание от сотрудников банка о рассмотрении спорной транзакции в течение 60 дней. По прошествии большего срока и не получив от банка НИКАКИХ вестей, я обратилась туда сама. Меня попросили предоставить копию загранпаспорта, по которой видно, что я не выезжала в данный момент заграницу и в этой стране не была никогда, что я и сделала. 26 января 2015г. я оставила отзыв, но официальном сайте ПСБ с просьбой предоставить мне какой-либо ответ по моему заявлению. Мне предоставили СМС о том, что будет рассмотрен мой отзыв в течение месяца. На сегодняшний день (27 февраля 2015г.) НИКАКОЙ информации от банка касаемо моего заявления о спорной транзакции я не получила. Представители ПСБ в местном отделении разводят руками. Объясните мне пожалуйста почему у Вас такое отношение к своим клиентам? Как долго мне ждать какого-либо вашего решения?

ПСБ

2015-02-27T16:23:00+03:00

Здравствуйте! Хотели бы принести вам свои извинения за неудобства. Обязательно уточним у коллег причину, по которой ваше заявление все еще не рассмотрено. Ответим вам по результатам. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 896

отзыва

3 852

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026