Как забрать деньги из банка в предновогодние выходные

31.12.2008 09:54
2053
1
Оценка
1
Отзыв проверен
История началась с кредита в Юникредите. Банк очень понравился и до сих пор претензий в плане кредитного обслуживания к нему не имею. В процессе конвертаций образовались 7000 р. на рублевом счете, которые я и решил потратить в предновогодние праздники на подарки. Воспользовался бесплатным побочным продуктом кредитования - получил Визу Электрон и активировал. С помощью удобной системы Банк-клиента перевел деньги на карточный счет и довольный, дня через три, подъехал к банкомату с целью получить их и прикупить жене подарок. На счете оказалось 0 р. В расстроенных чувствах позвонил в службу поддержки ПК, где мне очень вежливо объяснили, что карта не привязана к карточному счету и денег просто не будет. На вопрос о возможности получить их в отделение сотрудник консультации Юникредита трагичным голосом заявил, что и в отделении мне не помогут, т.к. вопрос уже перешел в стадию технического. Процесс встал до понедельника и пришлось пользоваться кредиткой вместо живых денег. В понедельник началась вторая серия. С утра, связавшись с отделением, получил информацию, что священное действие по привязке счета произошло. Но шаман с бубном оказался не всемогущ и изменения в привязке вступят в силу только во вторник. Уговоры администратора отделения и дамы с бубном по привязке счетов не возымели действия. Остался ждать вторника. При всем этом вернуть деньги обратно на рублевый счет с карточного оказалось невозможно. Во время всей этой истории евро вырос на 80 копеек, доллар так же подрос. Во вторник выяснил, что бубен дал сбой и шаман не сказал всей правды: Счет привязался, но деньги на счет не поступили. В процессе разбора ситуации выяснилось, что есть вероятность поступления денег в одном из "рейсов выгрузки данных в процессинг" в течение дня. Ни один человек не смог повлиять и угадать время выгрузки. Видимо произошло чудо, и в 12.30 служба поддержки Юникредита в процессе моего очередного звонка сообщила о возможности снять финансы с куска пластика. Для себя сделал вывод, что любой бесплатный продукт бывает только мышеловкой, в которую рано или поздно попадется кто-то и потеряет на этом. На рынке много примеров, когда ситуация бывает хуже моей. Но испортить новогоднее настроение за мои же деньги мне успели. :evil:
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый Grag! В ответ на Ваше обращение мы хотели бы выразить сожаление по поводу описанной Вами ситуации, а также отметить, что при предоставлении Клиентам дополнительных бесплатных продуктов Банк руководствуется интересами Клиента, и действия Банка направлены на то, чтобы пользование продуктами и услугами Банка было максимально удобно для наших Клиентов. Так, например, дебетовая пластиковая карта, предоставляемая Заемщикам нашего Банка бесплатно, позволяет, в том числе, осуществлять операции по погашению задолженности по кредиту с помощью банкоматов, без непосредственного участия сотрудников Банка в любое удобное время, что в свою очередь также позволяет увеличить скорость обслуживания Клиентов непосредственно в Отделениях Банка. Для проведения более детального расследования по описанной Вами ситуации нам необходимы дополнительные сведения, а именно: Ваши Ф.И.О., контактный телефон для связи с Вами, Отделение, в которое Вы обращались с целью урегулирования возникшего вопроса, даты Вашего обращения в указанное Отделение и справочную службу Банка, номер телефона, по которому Вы связывались с Банком, а также с которого был совершен звонок. Будем признательны, если Вы направите вышеуказанные сведения на электронный адрес Nadezda.Kuznichenko@unicreditgroup.ru. Данная информация позволит нам выявить причины описанной Вами ситуации, а также предпринять меры, направленные на недопущение подобного в будущем. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка