Русский Стандарт

Качество обслуживания

28.02.2015 00:42
3228
1
Оценка
3
Отзыв проверен
24.02 решил оформить дебетовую карту, через интернет не смог, так как домашний телефон давным давно отключил, писать телефон друзей... а зачем? Они какое отношение имеют к моей карте. Так что пришлось идти в банк. Сотрудник был внимательный, сказал, что карту быстро сделают, так и случилось. Сегодня звонок вечером "придите получите, карта готова" - 3 дня неплохо. А вот когда пришел, тут самое интересное и началось. Наверное, у работника болела голова, он вечно все забывал, навязал мне карту - ПРОЕЗДНОЙ - со словами: "без нее нельзя получить интернет доступ". Я его спрашиваю, а точно, нельзя? "ТОЧНО, ТОЧНО! И давайте расскажу как совершать поездки по карте". Да нет необходимости, транспортом не пользуюсь. Сотрудник банка: ну все, можете идти домой звонить узнавать свой пин-код, который при желании, а еще лучше поменять через терминал. Конечно, я не ушел, а стал звонить сразу из переговорной комнаты, которую мне он предложил и выяснилось, что контрольного слова я не знаю. Вот юмор... Это учитывая, что он забыл подключить услугу SMSсервис до этого. Но вот смотрю сейчас договор - там есть мое согласие на страхование личных вещей. Я такого согласия не давал или так должно быть? Если это бесплатно, то ладно. Итог, сделайте работникам памятку, где написаны все пункты необходимые и он галочку ставит, что сделано. Сам сотрудник очень вежливый, наверно просто устал к концу дня. И просьба ответить, страхование личных вещей - если это платно, то зачем мне навязали, и как отключить сразу?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-03-02T14:12:00+03:00
Добрый день, valera0555! Благодарю Вас за подробное описание ситуации. В первую очередь отмечу, что для подключения услуги Интернет-банк оформлять Транспортную карту не нужно. Также замечу, что в настоящее время услуга SMS-сервис по Вашей Карте Банк в кармане Gold была успешно подключена. Обращу Ваше внимание, что программы страхования являются добровольными и подключаются только по желанию Клиента. При этом настоящее время страховые программы по Вашим Картам не подключены. Поясню, что согласно Тарифному плану по Карте «Банк в кармане Gold» плата за страховую программу по страхованию личных вещей не взимается. Подробно ознакомиться с Тарифным планом по Вашей Карте Вы можете на официальном сайте Банка: http://www.rsb.ru/bvk/prestige/documents/ После перехода по ссылке Вам необходимо выбрать Тарифный план ТП Д10. На основании Вашего отзыва Банком будет проведена внутренняя проверка по части корректности действий сотрудника отделения. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашего обращения 165086. Отмечу, что если в ходе данной проверки будут выявления некорректные действий со стороны сотрудника отделения, то с ним обязательно будет проведено дополнительное обучение, а также применены меры взыскания, предусмотренные трудовым договором. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка