Росбанк

Неправомерное снятие комиссии

28.02.2015 10:23
2966
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я доверенное лицо клиента мы взяли автокредит в городе Уфа, все было хорошо, пока представитель банка сказал, что к ежемесячному платежу обязательно добавить 100 рублей ежемесячно якобы за обслуживание счета, о которой не написано даже в договоре. В итоге мы платили все хорошо и в один момент мы позвонили в роспотребнадзор, которые объяснили нам, что обслуживание счета это бесплатно по закону. В итоге мы позвонили в банк и они нам заявили, что это обязательная комиссия и что ее не напишут в договоре. Затем я посетила головной офис в Москве там оформили претензию и сотрудник банка сказала, что в течении 2 недель они ответят в письменной форме. В итоге ничего до сих пор нет никакого разъяснения уже месяц! То есть, банк игнорирует по сей день с 2 февраля 2015 г. Я не рекомендую этот банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-03T15:51:00+03:00
Уважаемый автор, а Вы смотрели, что написано в тарифах? Укажите дату и адрес подачи претензии, номер претензии, какой указали способ предоставления ответа, статус претензии по состоянию на сегодняшний день.
rufi20102
2015-03-03T16:01:22+03:00
Уважаемый Администратор не про какие комиссии не указано в заявлении! так как даже договор нам не выдали дата регистрации претензии 2.02.2015 номер 063 9643 2015 адрес г.Москва ул Маши Порываевой д 34 способ указали ответить в писменной форме на электронную почту ! статус на сегодняшний день до сех пор нет ответа прошу вас проверить и наконец ответить
Росбанк
Росбанк
2015-03-04T11:42:00+03:00
Уважаемый rufi20102! Сообщаем, что идентифицировать Вас в качестве законного представителя клиента Банка не представляется возможным, в связи с чем, Банк не имеет оснований для предоставления информации по существу обращения. Тем не менее, можем предположить, что между клиентом и Банком на основании соответствующего заявления заключен договор обслуживания личного банковского счета в рамках пакета банковских услуг «Классический» (далее-Договор). В соответствии с условиями применяемого тарифного плана ежемесячная комиссия за обслуживание банковского счета составляет 100,00 рублей. Информируем Вас, что в Банке предусмотрена возможность смены пакета банковских услуг на основании заявления. Переход с ПБУ «Классический» на ПБУ «Простой» (без взимания комиссионного вознаграждения) составляет 350,00 рублей. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка