Безразличие к клиентам

26.02.15г. терминал при моей попытке совершить платеж "проглотил" мою банковскую карту Сбербанка. После моего обращения по указанному на терминале телефону мне объяснили, куда я должна приехать для получения своей карты после изъятия ее из терминала инкассацией. Но при этом забыли сказать, что получить я ее смогу только через пять рабочих дней. Терминал находится в одном месте (г. Самара, пос. Мехзавод кв-л 4), а инкассацию производит отделение банка №66 находящееся совсем в другом районе (г. Самара, ул. Стара Загора 139), хотя буквально через дорогу имеется отд. №71. Я предварительно пыталась дозвониться по указанным на сайте отд. №66 Сбербанка телефонам, чтобы конкретно узнать изъяли мою карту или нет, но ни по одному из трех номеров телефона мне не ответили. Пришлось отпрашиваться с работы, тратить время, деньги за поезд до места нахождения отделения банка. И только для того, чтобы услышать: "приходите через пять рабочих дней". Эту информацию я могла бы услышать по телефону, если бы сотрудники отд. №66 соблаговолили ответить по телефону (ведь номера указывают именно для этого). Я являюсь клиентом банка,а не наоборот. Не по моей вине произошел сбой в работе терминала. По идее мне должны бы принести мою банковскую карточку домой с извинениями о причиненных мне неудобствах. Но о чем это я? Так вот было бы замечательно, если бы около терминалов была расположена информация о том, куда придется ехать, если терминал сыграет с нами такую шутку. И многие бы подумали стоит ли связываться с терминалами, которые обслуживают конторы, находящиеся у черта на куличиках. А мне придется через пять рабочих дней опять отпрашиваться с работы, тратить на дорогу время и деньги.