Невозможно погашать кредит с карты

А дело было так. 3 года назад получил в г. Москва зарплатную карту, чуть позже ипотечный кредит. Позже сменил работу и вместе с ней и банк с зарплатным проектом. Кредит погашал без проблем и без комиссий путем внесения наличных на карту и с дальнейшим переводом в сбербанк онлайне на счет до востребования. Но в нашем мире ничто не вечно и срок действия карты подходил к концу. К этому времени я уехал жить и работать в МО, и особо возможности за картой в Москву съездить не было. Я обратился в ближайшее отделение с просьбой перевыпустить карту, но мне сообщили, что до окончания карты осталось менее 45 дней и карта отправится в Москву, тем самым я расстроился. На вопрос, можно ли написать заявление об отправки карты с Москвы в ваше отделение, мне ответили "нет". Тогда я поинтересовался, а могу ли заказать новую карту, и буду ли видеть все свои карты и счета в сбербанк онлайне? Мне ответили положительно и я заказал карту. Тут же в Мобильном банке появилась моя новая карта уже с номером и через 10 дней я успешно ее получил, зашел в сбербанк онлайн, перевел все денежные средства со строй карты на новую и попытался открыть вклад и перевести деньги на счет до востребования (для проверки карты). И тут я потерпел неудачу, сбербанка онлайн ругался, что с этой карты невозможно делать такие операции. Звоню в колл-центр. Ответили, что карта не активна - нужно совершить любую операцию в банкомате с вводом пин-кода. Оделся, побежал, заказал логин и пароль к сбербанк онлайн к новой карте. Возвращаюсь - вхожу по новому логину - и Оп-а! Не вижу ни счетов ни кредитов ни вкладов - только свою новую карту. Захожу по старому логину - все вижу, совершаю операцию - нельзя. Звоню повторно в колл-центр - мне говорят, что нужно заключить договор позволяющий совершать такие операции. Оделся, побежал, сотрудник распечатал договор, я подписал, но он мне сообщил что это все равно будет не возможно! Нет интеграции в сбербанк онлайне среднерусского сбербанка с московским. Вопрос - зачем я потратил кучу времени на все эти манипуляции, почему сотрудник, который принимал у меня заявление на выпуск карты не выявил мои потребности для чего мне нужна карта и умолчал о невозможности таких операций, и зачем я заплатил 750 руб за первый год обслуживания карты, которую остается только уничтожить как бесполезную вещь и все-равно ехать в Москву за новой картой и опять платить за следующий год обслуживания? Оценка - Плохо.