Не хотела идти в этот банк, и оказалось, что была права!

28.02.2015 18:40
3492
Оценка
1
Отзыв проверен
28.02.15 года пришла получить дебетовую карту Молодежная (годовое обслуживание 150 рублей). Ждала в очереди час, обратившись к менеджеру, узнала, что мой номер вызовут только через 2 часа! Шикарно, не правда ли?! Естественно сказала, что буду писать жалобу, так этот сотрудник, испугавшись, попросила меня пройти в другое окно. В итоге обслужили меня в ближайшие 5 минут. Сотрудник выдала мне карту, я сама ввела для нее пин-код, расписалась в двух местах за введение пин-кода. Менеджер сказала что все, больше ничего подписывать не нужно. Придя домой, обнаружилось, что с моей карты списали 750 рублей за годовое обслуживание! :o Позвонила на горячую линию, мне сказали, что мне оформили классическую карту, а зачем она мне спрашивается?! с таким годовым обслуживанием. Оставила по телефону жалобу. У меня вопрос: с какой стати мне оформили такую карту и выдали мне ее без подписания надлежащих документов? Как я понимаю сотрудник сама за меня расписалась на договоре, тарифном плане, условиях обслуживания данной карты. Буду подавать в суд на ваш банк, либо пусть мне возвратят переплаченные мной деньги за годовое обслуживание.
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-06T15:00:00+03:00
Уважаемая 8204474588 ! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка показала, что при оформлении карты Вами было подписано заявление на выпуск карты Visa Classic, плата за обслуживание которой за первый год составляет 750 рублей, за последующие – 450 рублей. Сожалею, что сотрудником не был сделан акцент на виде карты. Мне известно, что сотрудник банка связался с Вами и предложил перевыпустить карту на Visa «Молодежная» с возвратом платы за годовое обслуживание. Если Вам удобно это предложение, Вы сможете им воспользоваться. Я надеюсь, что подобных ситуаций больше не повторится, и Ваше дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка