Сбербанк

Очередное навязывание услуг от Сбербанк при активации карты

28.02.2015 19:11
5507
Оценка
1
Отзыв проверен
По моей просьбе в указанном отделении была перевыпущена дебетовая карта. Сотрудник банка, который отдавал карту, сразу же подозвал "консультанта" якобы для того, чтобы мне её активировать. Причём я сразу предупредил "консультанта", что никаких дополнительных услуг мне подключать не нужно! Этот самый "консультант", вместо того, чтобы просто запросить баланс (впоследствии я узнал, что это самый простой способ активации карты) стала подключать мне мобильный банк и автоплатёж. Что такое мобильный банк я знаю, и попросил её ещё раз, не подключать услугу. На вопрос, зачем вы подключаете ещё и автоплатёж, мне просто нагло врут в лицо, что он необходим для активации карты. В итоге, мне его подключают, а я узнаю, что делать это было совсем не обязательно. Я не понимаю, вроде Сбербанк это банк, который следит за своей репутацией, а на деле, это банк, который любым способом готов заработать на клиенте, а пресловутый сервис (помощь в активации карты) оказывается фикцией! А если не получается навязать услугу, консультанты идут на элементарный обман! Как это называть? Доверие к банку, в общем, постепенно сходит на нет. От себя рекомендую всем держателям карт этого банка, производить все операции самостоятельно! Не доверяясь пресловутым консультантам!
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-06T16:52:00+03:00
Уважаемый RobJhon! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Как правило, сотрудники при активации карты информируют о дополнительных услугах, которыми Вы можете воспользоваться. Но решение о подключении любой услуги принимаете Вы. Я приношу искренние извинения за излишнюю настойчивость сотрудника при консультировании. Отключить Автоплатеж и Мобильный банк, если Вы не планируете ими пользоваться, можно по звонку в контактный центр банка или по письменному заявлению в офисе. Автоплатеж дополнительно можно отключить через Сбербанк Онлайн. С сотрудниками офиса проведен инструктаж по корректному предложению дополнительных сервисов и предоставлению полной информации при консультировании. Я надеюсь, что подобных ситуаций больше не повторится, а дальнейший опыт взаимодействия с нашим банком будет связан только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка